Este artículo explica por qué puede ocurrir el error de "Complemento no disponible" al programar ciertos escáneres de código de barras Elo con la utilidad 123Scan de Zebra y proporciona los pasos requeridos para instalar el complemento actualizado.
ℹ Vista general
Algunos escáneres de código de barras Elo utilizan una placa de decodificación Zebra SE4720 más nueva que no es reconocida por versiones anteriores de la utilidad 123Scan de Zebra. Cuando esto ocurre, 123Scan muestra un error de "Complemento no disponible" y no puede programar el escáner hasta que se haya instalado el complemento requerido.
Algunos escáneres de código de barras Elo utilizan una placa de decodificación Zebra SE4720 más nueva que no es reconocida por versiones anteriores de la utilidad 123Scan de Zebra. Cuando esto ocurre, 123Scan muestra un error de "Complemento no disponible" y no puede programar el escáner hasta que se haya instalado el complemento requerido.
Productos afectados
| Número de parte de Elo | Motor de escaneo |
|---|---|
| E384627 | Zebra SE4720 |
| E454122 | Zebra SE4720 |
Síntomas
- Zebra 123Scan muestra un error de "Complemento no disponible".
- La placa de decodificación del escáner no es reconocida.
- No se puede programar el escáner utilizando Zebra 123Scan.
Causa
⚠ Causa
A partir de los escáneres fabricados en o después del número de serie L225777360 (26 de diciembre de 2022), Zebra introdujo una placa de decodificación actualizada que no está incluida en versiones anteriores de la utilidad 123Scan. Debido a que la placa de decodificación es desconocida para el software, no se puede programar el escáner hasta que se instale el complemento actualizado.
A partir de los escáneres fabricados en o después del número de serie L225777360 (26 de diciembre de 2022), Zebra introdujo una placa de decodificación actualizada que no está incluida en versiones anteriores de la utilidad 123Scan. Debido a que la placa de decodificación es desconocida para el software, no se puede programar el escáner hasta que se instale el complemento actualizado.
Descargar el complemento actualizado
📦 Descargar el complemento 123Scan SE4720
https://downloads.elotouch.com/Downloads/Peripherals/Barcode-Readers/SE4720/PL5000-ELO%20TOUCH%20DL%20PARSING%20PL5000DL-BP040R%20-C-001.SCNPLG
El complemento también está adjunto a este artículo de la base de conocimientos.
Instalar el complemento
- Descargue y guarde el complemento en su computadora.
- Abra la utilidad Zebra 123Scan. Seleccione Herramientas > Importar complemento en 123Scan.
- Navegue hasta el archivo del complemento descargado. Seleccione: PL5000-ELO TOUCH DL PARSING PL5000DL-BP040R-C-001.SCNPLG Haga clic en Abrir.
- Después de que el complemento se haya importado con éxito, se muestra el siguiente mensaje de confirmación: "Su complemento se importó exitosamente."
- El escáner ahora se puede programar normalmente utilizando Zebra 123Scan.
Solución de problemas
⚠ Solución de problemas
- Verifique que está utilizando un escáner de código de barras Elo afectado con un motor de escaneo Zebra SE4720.
- Confirme que el complemento se importó con éxito antes de intentar programar el escáner.
- Si el escáner aún no es reconocido, cierre y reinicie Zebra 123Scan después de importar el complemento.
- Si el problema persiste, verifique que está utilizando una versión compatible de Zebra 123Scan.
💡 Consejo
Después de importar el complemento, permanecerá disponible para futuras sesiones de programación. Solo necesita importarlo una vez en cada computadora que ejecute Zebra 123Scan.
Después de importar el complemento, permanecerá disponible para futuras sesiones de programación. Solo necesita importarlo una vez en cada computadora que ejecute Zebra 123Scan.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article