Este artículo proporciona pasos para solucionar un tono anormal en un monitor Elo

Si está conectando un monitor táctil Elo a una computadora y la pantalla muestra un tono rosa u otro color incorrecto, consulte los pasos de solución de problemas a continuación.



1. Verifique el cable de video - un tinte o tono rosa en la pantalla de video suele ser un problema de hardware. Si uno de los pines del conector de video está doblado, o el cable está dañado, o el conector no está bien apretado, puede causar que el video muestre un tono rosa u otros colores incorrectos.

• Si hay un pin doblado en el cable de video, necesitará usar un par de pinzas de punta fina para enderezar el pin o cambiar el cable de video.
• Si hay un pin doblado en el conector de video de la computadora, necesitará usar un par de pinzas de punta fina para enderezar el pin.
• Si el conector no está bien apretado, necesitará apretarlo.
• Si el cable de video está dañado, necesitará reemplazarlo.

2. Pruebe con un cable de video nuevo o conocido como bueno - incluso si el cable de video está conectado firmemente, no hay pines doblados, o no hay daños aparentes, pruebe otro cable de todos modos. En casos raros, un cable de video puede tener un defecto interno.

3. Verifique su configuración de pantalla de video - es posible que la configuración de color se haya alterado causando el problema. Necesitará ajustar la configuración en consecuencia. Por favor, consulte con el fabricante de la computadora sobre cómo verificar la configuración de color de video en su computadora.

4. Actualice su tarjeta gráfica de video - es raro que un controlador de tarjeta gráfica de video cause este problema; sin embargo, siempre es mejor utilizar el controlador gráfico más reciente. Elo no tiene controladores de gráficos de video específicos para nuestros monitores táctiles. Confiamos en la tarjeta gráfica y el controlador integrados en su computadora para mostrar correctamente. Por favor, contacte al fabricante de la tarjeta gráfica de video para obtener el controlador más reciente.

5. Pruebe en otra computadora - si ninguno de los pasos anteriores ayuda, pruebe el monitor en una computadora completamente diferente y vea si el problema persiste.

• Si el problema persiste, tiene un monitor táctil defectuoso, y debe enviarse bajo un RMA para reparación/reemplazo. Para obtener un RMA, visite el Portal de Servicio: https://rma.elotouch.com
• Si el problema NO persiste, hay un problema con la computadora a la que estaba conectado. Necesitará solucionar el problema de la computadora. Para ayuda con esto, por favor contacte al fabricante de su computadora.