Este artículo explica por qué un monitor táctil Elo puede no estar funcionando con un cliente delgado A-Trust

Por favor, consulte la información y las acciones correctivas a continuación con respecto a monitores táctiles Elo que no funcionan con un cliente delgado A-Trust. 

Resumen Ejecutivo
Un cliente informó recientemente que algunos monitores Elo no funcionarían con Dispositivos Zero Client, particularmente Clientes Zero A-Trust MD-100. Si se conecta cualquier dispositivo al A-Trust a través de un hub externo, ni siquiera aparecerá en la lista de dispositivos. Esto se aplica a teclados, ratones o cualquier controlador táctil. Actualmente no hay controladores, firmware ni soluciones alternativas para corregir este problema. Los ingenieros de Elo están trabajando con el soporte de A-Trust para una posible actualización de firmware a su dispositivo.

• Solo los monitores Elo con hubs USB internos se ven afectados. Los monitores sin hub USB interno funcionan bien.

Acción Correctiva
• Utilice un monitor Elo diferente que no tenga un hub USB interno. 
• Utilice un dispositivo diferente que no tenga problemas con los hubs USB.