Este artículo detalla cómo abrir un caso de Atención al Cliente por preocupaciones de calidad sobre productos Elo
A continuación se describe el procedimiento para utilizar el Portal de Atención al Cliente de Elo:
- Desde el sitio web elotouch.com, haga clic en la pestaña Soporte en la parte superior de la página principal y luego desplácese hacia abajo hasta el área negra Aún necesita ayuda y haga clic en el botón de Atención al Cliente y luego en el enlace del Formulario en Línea. La URL es: http://contactus.elotouch.com/customercare
- Complete todos los campos obligatorios. Los campos obligatorios tienen un asterisco*
- Ingrese información del producto y suba cualquier archivo relevante (imágenes, documento de Word, documento de Excel, archivo de texto, PDF)
- Ingrese asunto y una descripción del problema.
- Seleccione No soy un robot y luego haga clic en el botón Enviar.
- Después de enviar el ticket de Atención al Cliente, verá una página de redirección.
- Será redirigido a elotouch.com/support
- Recibirá un correo electrónico de confirmación de donotreply@elotouch.com
- El correo electrónico contendrá el número de caso de Atención al Cliente, así como la confirmación de recepción y una explicación de lo que puede esperar.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article