Actualizaciones de Direcciones de Correo Electrónico de Soporte Técnico de Elo & EloView

Público: Público (Clientes, Socios, Revendedores e Integradores de Sistemas)

Tipo de Artículo: Notificación al Cliente / Información General

¿Por Qué Han Cambiado las Direcciones de Correo Electrónico de Soporte de Elo?

Tras la adquisición de Elo por Zebra Technologies, estamos unificando nuestros sistemas de soporte global bajo el dominio de Zebra Technologies (@zebra.com).

Esta transición permite tiempos de respuesta más rápidos, mejora el seguimiento de casos y conecta a los clientes de Elo directamente con la infraestructura técnica global y los recursos de soporte al cliente de Zebra, mientras se mantiene la experiencia dedicada de Elo en la que confías.

Directorio de Nuevas Direcciones de Correo Electrónico de Soporte

Por favor actualiza tus libretas de direcciones y registros de contacto con las nuevas direcciones de correo electrónico de Zebra para asistencia técnica:

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Seguirá mi correo llegando si lo envío a la dirección antigua?

Sí. Se ha implementado un reenvío automático durante un período de transición para asegurar que los mensajes enviados a las direcciones antiguas sean dirigidos a nuestros especialistas de soporte sin interrupciones. Sin embargo, recomendamos encarecidamente usar las nuevas direcciones @zebra.com en adelante.

¿Necesito actualizar la configuración de seguridad / filtros de spam de mi correo electrónico?

Sí. Las respuestas salientes de nuestros ingenieros de soporte técnico llegarán desde dominios de correo electrónico @zebra.com. Recomendamos pedir a tu departamento de TI que agregue *.zebra.com a la lista de remitentes autorizados de tu organización.

¿Esto afecta mi acceso o inicio de sesión de cuenta?

No. Tus credenciales de acceso, cuentas de portal (como EloView) y herramientas de envío de casos basadas en la web siguen funcionando normalmente.