Este artículo explica cómo solucionar un segundo monitor conectado al EloPOS mediante USB-C que no muestra nada

Consulte la información a continuación sobre un segundo monitor conectado a una unidad EloPOS a través de USB-C que no se muestra. 

Herramientas Necesarias: 

Parches FW_Driver No Display para el 2° Monitor.zip

Procedimiento
1. Utilizando la hoja .xls adjunta, verifique si la unidad es PVT1 o PVT2/1stMP.

2. Si el S/N pertenece a la construcción PVT2/1st MP o si el modelo (E2) tiene un procesador Intel Celeron, puede saltar a el paso #14. De lo contrario, si tiene un modelo con un procesador Intel i3 o i5 de la construcción PVT1, siga todos los pasos siguientes.

3. Verifique la Versión del BIOS y la versión del firmware ME accediendo al menú principal del BIOS. Para hacer esto, haga clic en el botón de configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de Elo durante el arranque.

4. La versión del BIOS debe ser B193.22A para modelos con procesadores Intel i5. La versión del BIOS debe ser B193.22B para modelos con procesadores Intel i3. La versión del firmware ME para ambos modelos debe ser 12.0.30.1406.

5. Ahora, desde la página principal del BIOS, dirígete a la pestaña Chipset. Haga clic en la opción de Configuración ME. Habilite la actualización de firmware ME.

6. Cambie a la pestaña Boot. Habilite la actualización del BIOS del sistema.

7. Cambie a la pestaña Guardar y Salir y haga clic en Guardar Cambios y Salir. Guarde la nueva configuración. 

8. La computadora se reiniciará. Permita que termine de reiniciarse y vaya al Escritorio de Windows.

9. Vaya al símbolo del sistema y ejecute como administrador.

10. Descomprima el archivo del BIOS en una unidad flash arrancable. Use el archivo E5_BIOS_B194.22A para modelos con procesadores i5 y E3_BIOS_B194.22B para modelos con procesadores i3.

11. Para el flasheo del BIOS, utilizaremos los archivos E5 para demostrar. Todos los pasos son idénticos para los modelos i3. La única diferencia es que en lugar de usar archivos E5, utilizará archivos E3.

12. Ejecute el archivo E5 updateE5_withME.bat en la carpeta del BIOS en el símbolo del sistema de Windows. Aquí hay una captura de pantalla de una actualización exitosa. El sistema se reiniciará automáticamente.

13. Necesitará actualizar el paquete de controladores de Intel ME. Para hacer esto, use el paquete de controladores ME del Soporte Técnico de Elo. La versión del paquete debe ser 12.0.34.1425. Ejecute el archivo SetupME desde la carpeta. Siga las ventanas emergentes para completar la actualización del controlador.

14. Cree una unidad flash arrancable UEFI. Dependiendo del modelo que tenga, descomprima y copie el archivo E2_EC_E195.29i_0.18.zip o el archivo E3E5_EC_E195.29J_0.18.zip en su unidad flash.

15. Reinicie su sistema. Durante el arranque del sistema, haga clic en el botón BBS en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de Elo.

16. Seleccione su unidad flash arrancable UEFI en BBS.

17. Ahora, identifique su unidad flash UEFI. Debe estar listado como un dispositivo fsx (x aquí simboliza un número) y debe mostrarse como un “Disco Duro Extraíble”. En nuestro caso, está listado como fs1 y utilizaremos fs1 para demostrar el proceso.

18. Escriba “fs1:” y accederá al directorio raíz de la unidad flash. Use el comando “dir” para localizar la carpeta de su código EC.

19. Una vez que localice su carpeta de código EC, use el comando “cd” para entrar en esa carpeta específica y luego ejecute el archivo E19529J64.nsh. Debería ver una pantalla de inicio como se muestra a continuación y el sistema se reiniciará después de que se complete el proceso.

20. Vaya a la página principal del BIOS para verificar que su firmware se ha actualizado a la nueva versión EC. Para ir a la página principal del BIOS, haga clic en el botón de configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de Elo durante el arranque. La versión EC ahora debería ser 2019.05.29 v0.18.