Este artículo incluye información que explica cómo funciona el Intercambio en el Sitio (OSE) de Elo para productos IDS.

1. Solicitar RMA - Solicitar un reemplazo OSE mediante la presentación de una Autorización de Material Devuelto (RMA).
2. RMA Revisada - Una vez que la solicitud se verifica y se emite un número RMA, un representante de Elo contacta al cliente para acordar la fecha y hora del intercambio.
3. Servicio Programado - Elo envía a un técnico al sitio del cliente en el momento acordado.
4. Unidad Reemplazada - El técnico reemplaza la unidad defectuosa y la retira del sitio del cliente.

Enviar un RMA y Solicitar OSE
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Compra de Intercambio en el Sitio
La cobertura de Intercambio en el Sitio es gratuita para Dispositivos de Gran Formato en los EE. UU. continentales. La cobertura extendida para Dispositivos de Gran Formato está disponible para su compra donde se vendan dispositivos Elo. La cobertura para otros productos puede estar disponible a pedido. Comuníquese con su Representante de Ventas de Elo para más información: https://www.elotouch.com/how-to-buy

Para más información, visite el sitio web de Elo, o comuníquese con el distribuidor de Elo Touch Solutions que asistió con la compra original, o con el Servicio de Ventas y Soporte al Cliente de Elo al 1-800-557-1458 o CustomerService@EloTouch.com