Resolviendo errores de firma digital SHA-2 y de instalación de controladores en Windows 7

Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de TI & Integradores

Tipo de Artículo: Solución de Problemas & Requisitos del SO

Al instalar paquetes de controladores de múltiples toques de Elo (versión 7.0.0 y más recientes) en Windows 7 o Windows Server 2008 R2, el instalador puede fallar con errores de verificación de firma digital o informar que el paquete del controlador no se puede instalar.

Esto ocurre porque los controladores modernos de Elo están firmados digitalmente utilizando el algoritmo de firma de código SHA-2 de Microsoft. Las instalaciones de Windows 7 heredadas, sin las actualizaciones necesarias del paquete de servicio de Microsoft, solo admiten la firma SHA-1 de forma predeterminada y no pueden validar binarios firmados con SHA-2.

Actualizaciones KB de Microsoft requeridas

Para habilitar la validación de firma de código SHA-2 en Windows 7 / Server 2008 R2, descargue e instale las siguientes tres actualizaciones de la Base de Conocimientos de Microsoft en el orden secuencial exacto que se indica a continuación:

1. Instalar KB4490628: Actualización de la pila de servicio (SSU).
2. Instalar KB4474419: Actualización de soporte de firma de código SHA-2, luego reinicie el computador.
3. Instalar KB4534310: Acumulación mensual de calidad de seguridad, luego reinicie el computador.

Referencias & Documentación Adicional

• Consejo de Microsoft: Para detalles completos sobre los requisitos de migración SHA-2 de Microsoft, revise la Guía de Requisitos de Soporte de Firma de Código SHA-2 de Microsoft 2019.
• Manual del Controlador de Elo: Revise los detalles completos de requisitos en el Manual del Usuario del Controlador Elo Multi-Touch (PDF).