Este artículo describe la razón por la cual algunos monitores no funcionarán solo con un cable USB-C.

No todas las computadoras o dispositivos son compatibles con la salida de energía de 12V a través de puertos USB-C o Thunderbolt. El soporte para Power Delivery (PD) está determinado por el fabricante de la computadora, y muchos dispositivos están limitados a la funcionalidad estándar de USB: datos, video y solo 5V de energía. Esto es insuficiente para alimentar un monitor de 12V.

Si no puedes alimentar un dispositivo USB-C desde tu computadora, revisa lo siguiente:

1. ¿Tu dispositivo soporta USB-C o Thunderbolt Power Delivery?

• Verifica las especificaciones técnicas de tu computadora o contacta al fabricante para confirmar la capacidad de Power Delivery.

2. ¿Estás usando un portátil o dispositivo portátil?

• Los portátiles deben estar conectados a la alimentación de CA para proporcionar energía a través de USB-C. Típicamente no pueden proporcionar energía mientras funcionan solo con batería.

3. ¿Estás usando un cable USB-C que soporte energía?

• No todos los cables USB-C soportan la entrega de energía. Los cables de menor costo a menudo solo soportan datos y video.

• Elo recomienda usar el Kit de Cable USB-C a USB-C aprobado (Elo P/N: E710364), que soporta datos, video y energía. 

4. ¿Tu sistema requiere actualizaciones de BIOS o firmware?

• Algunos sistemas necesitan ajustes en la configuración de BIOS o actualizaciones de firmware para habilitar Power Delivery a través de USB-C o Thunderbolt. Consulta a tu fabricante del sistema para obtener orientación.

5. ¿Tu computadora carece de soporte para Power Delivery?

• Si tu sistema no soporta Power Delivery, utiliza el adaptador de CA proporcionado con tu producto Elo.

6. ¿Tu producto Elo está diseñado para alimentación USB-C?

• Solo algunos modelos selectos de Elo soportan entrada de energía a través de USB-C o Thunderbolt. Confirma la compatibilidad en la hoja de especificaciones del producto.