Cómo restablecer las credenciales de autenticación multifactor (MFA) para usuarios de EloView 3
Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de cuentas y Soporte técnico
Tipo de artículo: Guía de administración de cuentas de usuario y seguridad
Si un usuario de EloView® 3 pierde el acceso a su aplicación de autenticación, reemplaza su dispositivo móvil, o se queda fuera de su cuenta, un administrador de la organización puede restablecer sus credenciales de autenticación multifactor (MFA) directamente desde el portal en la nube de EloView.
🔐 Permiso administrativo previo:
Para restablecer MFA para otro usuario, su cuenta de EloView debe tener estado de Administración o pertenecer a un rol personalizado con permisos de restablecimiento de MFA habilitados.
Referencia: Roles de usuario y permisos de gestión de MFA en EloView
Procedimiento paso a paso para restablecimiento de MFA
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Iniciar sesión en el Portal: Inicie sesión como Administrador (o usuario de seguridad autorizado) en el Portal de EloView:
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Abrir Gestión de Usuarios: En la esquina superior derecha del encabezado del portal, haga clic en Cuentas y seleccione Gestionar Usuarios:
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Seleccionar Usuario Destinatario: Ubique la cuenta del usuario en la tabla de Lista de Usuarios y marque la casilla en la columna Restablecer credenciales de MFA junto a su nombre:
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Aplicar Configuraciones: Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Aplicar para finalizar el restablecimiento:
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