Este artículo proporciona pasos para solucionar un tono anormal en un monitor Elo

Si estás conectando un monitor táctil Elo a una computadora y la pantalla de video tiene un tono rosa u otro color incorrecto, consulta los pasos de solución de problemas a continuación.



1. Verifica el cable de video - un tono rosa o matiz en la pantalla de video suele ser un problema de hardware. Si uno de los pines del conector de video está doblado, o el cable está dañado, o el conector no está bien ajustado, puede causar que el video muestre un matiz rosa u otros colores incorrectos.

• Si hay un pin doblado en el cable de video, necesitarás usar un par de alicates de punta fina para enderezar el pin o sustituir el cable de video.
• Si hay un pin doblado en el conector de video de la computadora, necesitarás usar un par de alicates de punta fina para enderezar el pin.
• Si el conector no está bien ajustado, necesitarás apretarlo.
• Si el cable de video está dañado, necesitarás reemplazarlo.

2. Prueba con un cable de video nuevo o conocido en buen estado - incluso si el cable de video está conectado firmemente, no hay pines doblados o no hay daños aparentes, intenta con un cable diferente de todos modos. En raras ocasiones, un cable de video puede estar defectuoso internamente.

3. Verifica la configuración de tu pantalla de video - es posible que las configuraciones de color se hayan alterado, causando el problema. Necesitarás ajustar las configuraciones en consecuencia. Consulta con el fabricante de la computadora sobre cómo verificar la configuración de color de video en tu computadora.

4. Actualiza tu tarjeta gráfica de video - es raro que un controlador de tarjeta gráfica cause este problema; sin embargo, siempre es mejor usar el controlador gráfico más reciente. Elo no tiene controladores de gráficos específicos para nuestros monitores táctiles. Dependemos de la tarjeta gráfica y del controlador integrados en tu computadora para mostrar correctamente. Por favor, contacta al fabricante de la tarjeta gráfica de video para obtener el controlador más reciente.

5. Prueba en otra computadora - si ninguno de los pasos anteriores ayuda, prueba el monitor en otra computadora completamente diferente y verifica si el problema persiste.

• Si el problema persiste, tienes un monitor táctil defectuoso y debe ser enviado bajo un RMA para reparación/reemplazo. Para obtener un RMA, visita el Portal de Servicio: https://rma.elotouch.com
• Si el problema NO persiste, hay un problema con la computadora a la que estaba conectado. Necesitarás solucionar el problema de la computadora. Para ayuda con esto, por favor contacta al fabricante de tu computadora.