Este artículo explica cómo configurar y usar el Control Remoto/TeamViewer en EloView 4

EloView se ha asociado con TeamViewer* para permitir el acceso remoto a cualquier dispositivo gestionado (tanto atendido como desatendido). Esto te permite acceder al panel de control del dispositivo, ver una lista de aplicaciones y procesadores actualmente en ejecución, y mucho más. Por favor, contacta a tu Arquitecto de Soluciones o Representante de Cuenta asignado para habilitar la opción "Control Remoto" para enviar las aplicaciones necesarias de TeamViewer (APKs) en segundo plano. A continuación se presentan instrucciones para habilitar la opción "Control Remoto" y enviar automáticamente las aplicaciones necesarias de TeamViewer para acceder remotamente a un dispositivo.
* La licencia de TeamViewer no está incluida con EloView. Para integrar TeamViewer con EloView se requiere una licencia de TeamViewer. Por favor, contacta a TeamViewer si aún no tienes una: https://www.teamviewer.com/en-us/
 
Nota Importante: TeamViewer es compatible SOLO para dispositivos Elo Android que ejecutan Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP y Android 10. El soporte para dispositivos Android 8.1.0 GMS se admite en dispositivos que ejecutan la versión 4.60.24 del software del dispositivo EloView y versiones posteriores. Asegúrate de que tu dispositivo esté ejecutando la versión más actualizada del software del dispositivo EloView para una compatibilidad completa y la mejor experiencia de usuario.
Accediendo Remotamente a Dispositivos (Control Remoto Habilitado)

1. Para hacer uso de esta funcionalidad, necesitarás una licencia activa de TeamViewer. Para más información, visita el sitio web de TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Contacta a tu Arquitecto de Soluciones o Representante de Cuenta asignado para solicitar que la función "Control Remoto" sea habilitada para tu cuenta de EloView.
     
3. Inicia sesión en el sitio web de EloView – https://secure.eloview.com/


4.  Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha de la pantalla seguido de Cuenta.

5. Haz clic en el Engranaje de Configuración para acceder a los Detalles de la Cuenta.

 
6. Haz clic en Iniciar Sesión con TeamViewer y inicia sesión con tus credenciales de TeamViewer en la nueva ventana. Asegúrate de permitir el acceso a TeamViewer para EloView.

NOTA IMPORTANTE: El acceso desatendido de TeamViewer en EloView es compatible con los siguientes tipos de licencia: Corporativa, Tensor, Tensor Básico, Tensor Pro, Tensor Ilimitado, y Gratis (solo 30 días). Asegúrate de que el tipo de licencia de TeamViewer esté configurado de manera apropiada.

 

7. Una vez que tu cuenta de TeamViewer esté activada correctamente con EloView, la pantalla en el paso 6 debería actualizarse y verse similar a esta:

 

• NOTA: Los usuarios deben tener el permiso de lectura de contenido para poder utilizar el control remoto.

8. En la sección Dispositivos, selecciona el dispositivo apropiado de la Lista de Dispositivos


9. En la página de Configuración, haz clic en el botón Editar


10. Habilita la opción Control Remoto y selecciona una versión de TeamViewer.



11. Haz clic en el botón Aplicar cuando estés listo.
• El dispositivo remoto descargará e instalará automáticamente la aplicación TeamViewer Quick Support requerida para el acceso remoto.
     
12. En la página de Detalles, mira en la parte inferior de la sección Dirección del Sitio.  Haz clic en el enlace de TeamViewer Lanzar Sesión de TeamViewer.  (Puede que tengas que hacer clic para permitir siempre las ventanas emergentes de EloView).  NOTA IMPORTANTE: al utilizar la funcionalidad de Control Remoto de EloView, debes usar el enlace Lanzar Sesión de TeamViewer dentro de EloView para conectarte de forma remota a un dispositivo Elo Android. No se admite el uso de la aplicación TeamViewer (computadora o móvil) para iniciar una sesión de acceso remoto desatendida. Los usuarios deben tener el permiso de lectura de contenido para poder utilizar el control remoto.

 

13. Ahora tienes acceso remoto completo al dispositivo usando TeamViewer.