Este artículo proporciona el proceso temporal para garantizar que los dispositivos se conecten al portal EloView 4

¡Bienvenido a EloView 4!

Los clientes de EloView 4 que se hayan registrado para una cuenta en https://secure.eloview.com (o que han sido migrados recientemente) necesitarán seguir el proceso a continuación para asegurar que sus dispositivos Elo Android se conecten a su nueva cuenta.

Antecedentes
Los dispositivos Elo Android actuales están diseñados para apuntar al portal original de EloView. El proceso a continuación asegurará que se realicen los cambios correctos en sus dispositivos para que se conecten a su cuenta de EloView 4 por defecto.

Un proceso automatizado estará disponible en un futuro cercano.

Proceso de Inscripción de Dispositivos EloView 4 (Nuevos Clientes)
 

1. Después de iniciar sesión en su nueva cuenta de EloView 4 usando credenciales de administrador, asegúrese de que sus dispositivos estén encendidos y conectados a su red. 
2. Reúna los números de serie de cada dispositivo y luego agregue cada dispositivo a su portal de EloView 4 en la página de Dispositivos, usando el número de serie de cada dispositivo. (Nota: El 'Estado' del dispositivo mostrará 'Desconectado' hasta que este proceso esté completamente finalizado.) 
3. Reúna su OrgID de cuenta haciendo lo siguiente:
   1. Haciendo clic en la flecha que apunta hacia abajo en la esquina superior derecha de la pantalla y luego seleccionando Cuenta. 
   2. Cerca de la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en el engranaje de Configuración.
   3. Haga clic en Editar y luego desplácese hasta la parte inferior de la página.
   4. Resalte y copie el OrgID (para pegar en el siguiente paso).
4. Luego, envíe un correo electrónico a support@elotouch.com con el asunto "Nuevos Dispositivos EloView 4" e incluya todos los números de serie de los dispositivos y su OrgID. Referencie que ha creado una nueva cuenta de EloView 4 y necesita que sus dispositivos sean transferidos a su nueva cuenta. 
5. Por favor, asegúrese de que todos los dispositivos permanezcan encendidos y conectados a su red. 
6. El soporte de Elo actualizará sus dispositivos y realizará el cambio necesario en la imagen. Los dispositivos pueden reiniciarse múltiples veces antes de completar el proceso; esto es esperado. 
7. Cuando reciba un correo electrónico del soporte de Elo notificándole que el proceso se ha completado, por favor verifique en su portal de EloView 4 que los dispositivos ahora están 'En línea'. 
8. Responda a su contacto de soporte a través de la cadena de correo electrónico existente con su confirmación. 
9. Actualice el contenido de su dispositivo según sea necesario. 

Repita los pasos anteriores para cualquier dispositivo adicional que desee agregar a su cuenta de EloView 4.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, contáctenos a support@elotouch.com.