Este artículo proporciona a los administradores de EloView 3 qué elementos deben abordarse antes de la migración a EloView 4

¡Gracias por su interés en migrar a EloView 4!

La información a continuación se proporciona para ayudarle a prepararse para la migración de su cuenta y dispositivos existentes de EloView 3 a la nueva plataforma de EloView 4. Con la Migración Asistida, trabajamos de cerca con usted y su equipo para prepararnos, planificar y, una vez listos, incluso completar su migración por usted.

El proceso sigue una línea de tiempo general de:

1. Preparación (vea la información a continuación) 
2. Planificación y programación 
3. Migración (su cuenta de EV3 estará bloqueada y los dispositivos se migrarán durante la noche)
4. Validación de dispositivos y contenido
5. Proceso de aprovisionamiento temporal

Por favor, revise la información a continuación y aborde cada uno de los elementos antes de avanzar con la migración asistida de EloView. 
 

• Verifique que tiene acceso a su dirección de correo electrónico de Administrador de Cuenta de EloView 3
  • Puede verificar su Administrador de Cuenta iniciando sesión en su cuenta de EloView y luego yendo a Cuentas y luego Administrar Usuarios
  • Si se determina que debe cambiar su Administrador de Cuenta, envíe un correo electrónico a support@elotouch.com con su OrgID, el nuevo nombre del Administrador de Cuenta y la nueva dirección de correo electrónico del Administrador de Cuenta
• Revise los detalles de su cuenta de EloView 3
  • Asegúrese de que se han cumplido los nuevos requisitos de lista blanca de red de EloView 4 (los detalles se pueden encontrar aquí)
  • Determine si su contenido depende de datos basados en EV3 (uso de hardware_id, etc.) y compártalo con su contacto técnico de Elo
  • Para usuarios con Subcuentas, reúna el OrgID y la cantidad de dispositivos de cada subcuenta
  • Los usuarios de SAML deben comenzar a planificar una segunda instancia de SAML que se utilizará en EV4, ya que no puede usar la misma instancia de SAML para ambas plataformas simultáneamente
  • Si usa TeamViewer, reúna sus credenciales de TeamViewer (deberá agregarlas a su cuenta de EloView 4 después de la migración)
• Actualice los dispositivos existentes de EloView 3 al OTA mínimo requerido para la migración
  • Cada dispositivo en su cuenta de EloView 3 debe cumplir con los requisitos mínimos de OTA antes de la migración
  • Mínimos OTAs de dispositivo listados a continuación
    • 2.0 AOSP Android-7 = 3.64.87    
    • 3.0 AOSP Android-8 = 4.64.80+a  
    • 3.0 GMS Android-8 = 4.64.120  
    • 4.0 Value Android 10 = 5.000.029.0067+/av (versión recomendada para dispositivos A10 4.0)
    • 4.0 Performance Android 10 =5.000.029.0041+p/ap (versión recomendada para dispositivos A10 4.0)
    • 4.1 Performance Android 12 =  6.000.004.0085+p/ap (BSP: 6.000.004.0060+p+p/ap)
    • 4.1 Value Android 12  =   6.000.004.0098+v/av (BSP 6.000.004.0075+v/av)
• EloView 4 Educación y Preparación
  • Contacte a su representante técnico de Elo para programar una sesión de capacitación de EV4
  • Artículos adicionales de conocimiento de EV4 se pueden encontrar aquí
  • Una vez que la capacitación de EV4 esté completa, trabaje con su representante técnico de Elo para programar una revisión previa a la migración
  • Después de la migración, deberá seguir temporalmente un nuevo proceso de aprovisionamiento de dispositivos. Los detalles se pueden encontrar aquí. Asegúrese de leer detenidamente y hablar con su contacto de Elo para ayudar a responder cualquier pregunta.  

No dude en comunicarse con su representante de soporte de Elo o enviarnos un correo electrónico a support@elotouch.com si podemos ayudar a responder alguna pregunta.