Este artículo explica cómo agregar dispositivos Elo Android existentes a su nueva cuenta de EloView 4. Los dispositivos deben estar actualizados y redirigidos a los servidores de EloView 4 para garantizar una comunicación adecuada con el portal.

Requisitos previos

• Números de serie del dispositivo para todas las unidades que desea agregar

• Los dispositivos están encendidos y conectados a internet

• Acceso a su portal de EloView 4: https://secure.eloview.com

Por qué es importante: Los dispositivos deben estar en línea al menos una vez para que puedan recibir comandos de actualización y reconfiguración.

Instrucciones paso a paso

1. Reunir números de serie
   Recoja los números de serie de todos los dispositivos que desea agregar.

2. Encender y conectar
   Asegúrese de que cada dispositivo esté encendido y conectado a internet.

3. Agregar dispositivos en el portal

   • Inicie sesión en EloView 4 y abra Dispositivos.

   • Agregar cada dispositivo y asigne un nombre que coincida con sus convenciones de sitio/ubicación.

4. Encontrar su OrgID

   • Inicie sesión en https://secure.eloview.com.

   • Haga clic en su perfil flecha (esquina superior derecha) → Cuenta.

   • Haga clic en el icono de configuración y desplácese hasta la parte inferior.

   • Su OrgID aparece en la esquina inferior derecha.

5. Enviar un correo electrónico al soporte para completar la redirección
   Envíe un correo electrónico a support@elotouch.com con el asunto “Dispositivos EloView 4” que contenga:

   • Su OrgID

   • La lista de números de serie de los dispositivos

   • Una breve nota solicitando asistencia para agregar los dispositivos a su cuenta

6. Confirmación y verificación
   Un miembro del equipo de soporte le notificará cuando la redirección esté completa.

   • Regrese a Dispositivos en EloView 4 y confirme que los dispositivos aparecen en línea.

Agregar más dispositivos más tarde

Repita los mismos pasos (reunir números de serie → asegurar que los dispositivos estén en línea → agregar en el portal → enviar correo electrónico al soporte con OrgID y números de serie). Estamos aquí para ayudar en cualquier momento.

✅ Resumen
Agregue dispositivos a EloView 4 recolectando números de serie, asegurándose de que los dispositivos estén en línea, agregándolos en el portal y enviando un correo electrónico al soporte con su OrgID y lista de serie. El soporte confirmará cuando la redirección esté completa; luego podrá verificar que los dispositivos estén en línea en su cuenta.

Última actualización: septiembre de 2025