Este artículo explica cómo verificar que tiene acceso a la cuenta de administrador en EV3 antes de la Migración

Para garantizar una migración fluida de EloView 3 a EloView 4, es imperativo que verifique que todavía tiene acceso a la dirección de correo electrónico utilizada como Administrador de Cuenta en EloView 3.

Para verificar la dirección de correo electrónico del administrador de cuenta que se utiliza en EloView 3, siga los pasos a continuación:

1. Vaya a manage.eloview.com e inicie sesión
2. Vaya a Cuenta--Administrar Usuarios
3. En la lista de usuarios, busque 'Administrador de Cuenta' bajo Tipo de Cuenta
4. Verifique que la dirección de correo electrónico del Administrador de Cuenta sea una cuenta a la que usted o alguien de su equipo tenga acceso
5. Si la dirección es correcta y sigue siendo válida, no se requiere nada más
6. Si la dirección está desactualizada y necesita ser cambiada, siga los pasos a continuación

Solicitando cambio de Administrador de Cuenta:

1. Envíe un correo electrónico a support@elotouch.com y solicite que se cambie el Administrador de Cuenta
2. Proporcione los siguientes detalles en su solicitud:
   1. OrgID (encontrado en Cuentas--Configuración de Cuenta--Parte inferior derecha de la pantalla)
   2. El nombre y la dirección de correo electrónico del Administrador de Cuenta actual
   3. El nombre y la dirección de correo electrónico del nuevo Administrador de Cuenta
3. Espere la respuesta del equipo de Soporte indicando que el cambio ha sido realizado
4. Verifique iniciando sesión con las nuevas credenciales y compruebe en Cuenta--Administrar Usuarios

Una vez que haya verificado y/o actualizado el Administrador de Cuenta en su cuenta de EloView 3, vaya al Panel de Migración y marque la casilla junto a Acceso de Administrador de Cuenta como completo.

Si tiene alguna pregunta o necesita orientación adicional, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte a support@elotouch.com.