Este artículo proporciona instrucciones para actualizar dispositivos Android I-Series 5 y BackPack 5 a MR-4.
❗ Importante: Elo recomienda encarecidamente actualizar todos los dispositivos Android I-Series 5 y BackPack 5 a MR-4 cuando se le solicite durante la configuración inicial.
La actualización es automatizada, requiere mínima interacción y normalmente se completa en cinco minutos o menos.
Los dispositivos que permanezcan en MR-2 pueden experimentar problemas conocidos que ya han sido resueltos en MR-4.
⚠️ Antes de contactar con el Soporte Técnico de Elo, los usuarios deben actualizar a MR-4 para determinar si el problema ya ha sido abordado.
Dispositivos recomendados para la actualización a MR-4
- 10", 15" y 22" I-Series 5 con Android
- 15" I-Series 5 Slate con Android (incluyendo el EloPOS Z10 con kit Android)
- 10", 15" y 22" I-Series 5 Steel con Android
- Elo Backpack 5 con Android
Cómo actualizar su dispositivo a MR-4
Hay varias formas de actualizar, dependiendo de cómo se gestionen sus dispositivos:
1. Dispositivos EloView
Si sus dispositivos son gestionados a través de EloView, puede actualizar mediante el Menú Desplegable de Actualización de Software o un URL Personalizada.
Opción A: Actualización de software a través del menú desplegable
- Inicie sesión en el Portal EloView.
- Navegue a la sección Software bajo el dispositivo correspondiente.
- Haga clic en el engranaje de Configuraciones junto al botón Actualización Disponible.
- Seleccione el Software MR-4 (7.000.0004.00084+gen5) del menú desplegable y haga clic en Aplicar.
Referencia: ¿Cómo aplico una versión específica de EloView (EV4) OTA a un dispositivo?
Opción B: Actualización de software a través de URL personalizada
- Inicie sesión en el Portal EloView.
- Navegue a Configuraciones del Dispositivo → Configuraciones de Actualización OTA.
- Pegue la URL personalizada y aplique:
Referencia: Cómo instalar una actualización OTA a mi dispositivo desde una URL personalizada en EloView (EV4)
2. Dispositivos gestionados a través de MDM de terceros
Para dispositivos gestionados utilizando soluciones como SOTI, VMware u otros MDMs:
Opción A: OEMConfig
Utilice el campo Actualización Automática o URL OTA Personalizada dentro de Elo OEMConfig para activar la actualización a MR-4 en sus dispositivos.
Referencia: Guía de OEMConfig - Descarga de Elo OTA
Opción B: OTA de una sola vez durante OOBE
También puede aplicar la actualización durante la Experiencia Fuera de la Caja (OOBE):
- Encienda el dispositivo.
- En la pantalla de red, conecte el dispositivo a internet (Wi-Fi o LAN).
- Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar en la ventana emergente de OTA de una sola vez [Imagen 1].
- El dispositivo descargará e instalará la actualización MR-4 automáticamente.
- No interrumpa el proceso. El dispositivo se reiniciará una vez que la actualización esté completa.
3. Dispositivos no gestionados
Para dispositivos no gestionados a través de EloView o MDM, se aplica el método de OTA de una sola vez durante OOBE:
- Encienda el dispositivo.
- En la pantalla de red, conecte el dispositivo a internet (Wi-Fi o LAN).
- Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar en la ventana emergente de OTA de una sola vez [Imagen 1].
- El dispositivo descargará e instalará la actualización MR-4 automáticamente.
- No interrumpa el proceso. El dispositivo se reiniciará una vez que la actualización esté completa.
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