Cet article fournit des conseils de dépannage pour les moniteurs Elo Open Frame

Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner votre moniteur Elo open frame :

1. Problèmes de toucher
a. Pas de toucher, toucher intermittent, le toucher ne fonctionne pas dans certaines zones de l'écran
          i. Vérifiez que le câble USB de toucher est connecté à la fois sur le moniteur et sur l’ordinateur.
          ii. Assurez-vous qu'aucun objet n'est collé au verre tactile (même dans la zone noire autour des bords), par exemple : autocollants, étiquettes, balises d'actif, notes autocollantes, ruban adhésif, feuilles de protection en plastique, etc. – Si quoi que ce soit touche le verre, retirez-le, nettoyez la zone de tout résidu collant, retirez le câble d'alimentation pendant 30 secondes, reconnectez le câble d'alimentation puis essayez à nouveau le moniteur.
          iii. Si le moniteur est monté dans un boîtier, vérifiez qu'aucun objet ne presse sur le verre, ce qui pourrait atténuer les signaux qui passent à travers le verre. Retirez-le du boîtier et testez pour voir si le problème disparaît.

b. Toucher mal aligné
          i. Si un pilote Elo est installé, entrez dans les propriétés du pilote et sélectionnez “Aligner” ou “Calibrer” pour aligner correctement l'écran tactile.
          ii. Si aucun pilote Elo n'est installé, essayez d'installer le dernier pilote de toucher et effectuez un alignement (calibration).
          iii. Vérifiez la section “Échelle et mise en page” des propriétés vidéo de votre ordinateur et assurez-vous qu'elle est réglée à 100 % et non à un taux supérieur. Si ce réglage est augmenté, cela peut provoquer un désalignement du toucher.

2. Problèmes vidéo
a. Vidéo trop sombre, trop lumineuse, couleurs incorrectes
         i. Entrez dans le menu OSD du moniteur en appuyant sur le bouton “Menu” de la télécommande RJ45 fournie. Allez dans les différentes sections et ajustez – consultez le Manuel de l'utilisateur du produit pour tous les ajustements disponibles.

b. Pas de vidéo
        i. Vérifiez le câble d'alimentation et assurez-vous qu'il est connecté du moniteur à la source d'alimentation. Vérifiez s'il est lâche, serrez si nécessaire.
       ii. Vérifiez que la source d'alimentation fonctionne. Vérifiez l'état de la LED sur la télécommande RJ45 et voyez si elle est verte fixe, verte clignotante ou sans LED. Une LED verte clignotante indique le mode veille - déplacez la souris ou touchez l'écran pour sortir du mode veille.

c. Message Hors plage
      i. Ajustez la résolution du mode/timing de votre ordinateur pour être dans les plages de temps autorisées spécifiées pour votre moniteur tactile (voir le site Web pour les spécifications)
     ii. Si vous utilisez quoi que ce soit entre le moniteur tactile et l'ordinateur, comme : des prolongateurs vidéo, des commutateurs, des KVM, des câbles longs, etc., testez avec le câble vidéo standard de 6 pieds et voyez si le problème disparaît – si c'est le cas, vous devrez travailler avec le fabricant de l'appareil que vous utilisez et qui cause le problème.

3. Problèmes d'alimentation
a. Pas de puissance
    i. Vérifiez l'état de la LED sur la télécommande RJ45 et voyez si elle est verte fixe, verte clignotante ou sans LED. Une LED verte clignotante indique le mode veille - déplacez la souris ou touchez l'écran pour sortir du mode veille.
    ii. Vérifiez le câble d'alimentation et assurez-vous qu'il est connecté du moniteur à la source d'alimentation. Vérifiez s'il est lâche, serrez si nécessaire.
    iii. Vérifiez que la source d'alimentation fonctionne. Déplacez le moniteur