Cet article aborde le mode restreint USB dans iOS et les dispositifs PayPoint ainsi que la solution

Veuillez consulter les informations ci-dessous pour corriger l'iPad qui ne communique pas avec le PayPoint. 

Résumé exécutif
Une fonction de sécurité introduite dans iOS, le mode restreint USB, peut créer un scénario dans lequel l'iPad est incapable de communiquer avec le dock PayPoint après avoir été redémarré ou si le dispositif est verrouillé et en veille pendant 60 minutes ou plus. Les symptômes peuvent inclure des applications iOS incapables de communiquer avec le lecteur de bande magnétique PayPoint, le scanner de codes-barres et l'affichage orienté vers le client.

Appareils Elo affectés
PayPoint® pour iPad®
PayPoint® Plus pour iPad®

Versions iOS affectées
iOS 11.4.1 et supérieur

Solution
Pour éviter ce scénario, il est conseillé aux utilisateurs d'effectuer un ajustement des paramètres situé dans Réglages iOS Touch ID & Code USB Accessoires.

Par défaut, ce paramètre est réglé sur désactivé. Lorsqu'il est réglé sur activé (VERT), la communication USB continuera de fonctionner comme avant la version iOS 11.4.1. Cela permettra à iOS de communiquer avec le dock PayPoint sans restrictions.