Cet article explique comment résoudre le problème d'un second moniteur connecté au EloPOS via USB-C qui n'affiche rien

Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant un second moniteur connecté à une unité EloPOS via USB-C qui n'affiche rien.

Outils nécessaires :

2nd Monitor No Display FW_Driver Patches.zip

Procédure
1. À l'aide de la feuille .xls jointe, vérifiez si l'unité est PVT1 ou PVT2/1stMP build.

2. Si le S/N appartient à PVT2/1st MP build ou si le modèle (E2) a un processeur Intel Celeron, vous pouvez passer à l'étape #14. Sinon, si vous avez un modèle avec un processeur Intel i3 ou i5 de la build PVT1, suivez toutes les étapes suivantes.

3. Vérifiez la version du BIOS et du firmware ME en accédant au menu principal du BIOS. Pour cela, cliquez sur le bouton de configuration dans le coin supérieur droit de l'écran de démarrage Elo.

4. La version du BIOS doit être B193.22A pour les modèles avec processeurs Intel i5. La version du BIOS doit être B193.22B pour les modèles avec processeurs Intel i3. La version du firmware ME pour les deux modèles doit être 12.0.30.1406.

5. Maintenant, depuis la page principale du BIOS, allez à l'onglet Chipset. Cliquez sur l'option ME Configuration. Activez la mise à jour du firmware ME.

6. Passez à l'onglet Boot. Activez la mise à jour du BIOS système.

7. Passez à l'onglet Save and Exit et cliquez sur Save Changes and Exit. Enregistrez les nouveaux paramètres.

8. L'ordinateur redémarrera. Laissez-le terminer le redémarrage et allez sur le bureau Windows.

9. Accédez à l'invite de commande et exécutez en tant qu'administrateur.

10. Décompressez le fichier BIOS sur une clé USB amorçable. Utilisez le fichier E5_BIOS_B194.22A pour les modèles avec processeurs i5 et E3_BIOS_B194.22B pour les modèles avec processeurs i3.

11. Pour le flash du BIOS, nous utiliserons les fichiers E5 pour démontrer. Toutes les étapes sont identiques pour les modèles i3. La seule différence est qu'au lieu des fichiers E5, vous utiliserez des fichiers E3.

12. Exécutez le fichier E5 updateE5_withME.bat dans le dossier BIOS dans l'invite de commande Windows. Voici une capture d'écran d'une mise à jour réussie. Le système redémarrera automatiquement.

13. Vous devrez mettre à jour le package de pilote Intel ME. Pour cela, utilisez le package de pilote ME du support technique Elo. La version du package doit être 12.0.34.1425. Exécutez le fichier SetupME depuis le dossier. Suivez les fenêtres contextuelles pour terminer la mise à jour du pilote.

14. Créez une clé USB amorçable UEFI. En fonction du modèle que vous avez, décompressez et copiez le fichier E2_EC_E195.29i_0.18.zip ou le fichier E3E5_EC_E195.29J_0.18.zip sur votre clé USB.

15. Redémarrez votre système. Pendant le démarrage du système, cliquez sur le bouton BBS dans le coin supérieur droit de l'écran de démarrage Elo.

16. Sélectionnez votre clé USB amorçable UEFI dans le BBS.

17. Maintenant, identifiez votre clé USB amorçable UEFI. Elle devrait être répertoriée comme un périphérique fsx (x représentant un numéro) et elle devrait apparaître comme un "Disque dur amovible". Dans notre cas, elle est listée comme fs1 et nous utiliserons fs1 pour démontrer le processus.

18. Tapez "fs1 :" et vous accéderez au répertoire racine de la clé USB. Utilisez la commande "dir" pour localiser votre dossier de code EC.

19. Une fois que vous localisez votre dossier de code EC, utilisez la commande "cd" pour entrer dans ce dossier spécifique, puis exécutez le fichier E19529J64.nsh. Vous devriez voir un écran flash comme montré ci-dessous et le système redémarrera après que le processus soit terminé.

20. Allez à la page principale du BIOS pour vérifier que votre firmware a été mis à jour vers la nouvelle version EC. Pour aller à la page principale du BIOS, cliquez sur le bouton de configuration dans le coin supérieur droit de l'écran de démarrage Elo pendant le démarrage. La version EC devrait maintenant être 2019.05.29 v0.18.