Comprendre l'AUR : Programme de Garantie de Remplacement Unitaire Anticipé Elo
Public cible : Public / Clients Elo, Administrateurs IT, Revendeurs & Intégrateurs
Type d'article : Services de garantie & Aperçu du programme de support
Que signifie AUR ?
AUR signifie Remplacement Unitaire Anticipé.
Le Programme de Remplacement Unitaire Anticipé (AUR) d'Elo (disponible aux États-Unis et au Canada) est un service de couverture de garantie destiné aux entreprises, conçu pour des opérations critiques où la continuité des affaires et un temps d'arrêt système quasi nul sont essentiels.
Caractéristiques clés du programme & SLA
| Caractéristiques du service | Détails du programme |
|---|---|
| Remplacement accéléré | Les unités matérielles de remplacement éligibles sont expédiées par un transporteur prioritaire pour arriver dans un délai de un jour ouvrable après approbation de la RMA. |
| Pas d'attente pour les réparations | Contrairement à la réparation standard en dépôt (où l'unité défectueuse doit d'abord être expédiée, inspectée et réparée), l'AUR expédie immédiatement le dispositif de remplacement afin que vous puissiez effectuer l'échange sur place avant de renvoyer l'élément défectueux. |
| Logistique de retour prépayée | Les envois de remplacement incluent l'emballage et une étiquette de retour prépayée pour retourner facilement l'unité défectueuse à Elo. |
Conditions du programme & Directives détaillées
Pour les conditions complètes du programme, les modalités et les instructions étape par étape pour la soumission de RMA, visitez :
✔ Recommandation : Ajoutez une mise à niveau de garantie de remplacement unitaire anticipé (AUR) lors de l'achat de matériel au point de vente pour garantir une continuité immédiate des affaires pour les caisses enregistreuses POS, les terminaux de santé et les kiosques de libre-service interactifs.
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