Comment réinitialiser les informations d'identification d'authentification multi-facteurs (MFA) pour les utilisateurs d'EloView 3
Public cible : Public / Clients Elo, Administrateurs de compte & Support informatique
Type d'article : Guide de gestion des comptes utilisateurs et d'administration de la sécurité
Si un utilisateur de EloView® 3 perd l'accès à son application d'authentification, remplace son appareil mobile ou est bloqué hors de son compte, un administrateur de l'organisation peut réinitialiser directement ses informations d'identification d'authentification multi-facteurs (MFA) depuis le portail cloud d'EloView.
🔐 Prérequis en matière de permission administrative :
Pour réinitialiser la MFA d'un autre utilisateur, votre compte EloView doit avoir le statut Administrateur ou appartenir à un rôle personnalisé avec autorisations de réinitialisation MFA activées.
Référence : Rôles d'utilisateur & Autorisations de gestion MFA dans EloView
Procédure étape par étape pour la réinitialisation de la MFA
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Connectez-vous au portail : Connectez-vous en tant qu'administrateur (ou utilisateur de sécurité autorisé) au Portail EloView :
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Ouvrez la gestion des utilisateurs : Dans le coin supérieur droit de l'en-tête du portail, cliquez sur Comptes et sélectionnez Gérer les utilisateurs :
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Sélectionnez l'utilisateur cible : Localisez le compte utilisateur sous le tableau Liste des utilisateurs et cochez la case dans la colonne Réinitialiser les informations d'identification MFA à côté de son nom :
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Appliquez les paramètres : Faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur Appliquer pour finaliser la réinitialisation :
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