Risoluzione dei problemi di Internet Explorer che si chiude o non si apre sui sistemi Elo Windows 10

Pubblico: Pubblico / Clienti Elo, Supporto IT & Integratori

Tipo di articolo: Risoluzione dei problemi & Guida al ripristino delle applicazioni di sistema operativo

Gli utenti che utilizzano i computer touch Elo Windows 10 All-in-One (AiO) (come ad esempio le implementazioni di Windows 10 Enterprise LTSC) possono occasionalmente riscontrare problemi di stabilità in cui Internet Explorer (IE) si chiude immediatamente all'avvio, si apre con una schermata bianca o si chiude automaticamente dopo alcuni secondi.

Sintomi comuni

• Il clic sull'icona di collegamento di Internet Explorer provoca un'immediata chiusura del processo o una mancata apertura.
• La finestra del browser si apre con una schermata bianca e termina senza un codice di errore dopo ~10 secondi.

Passaggi per la risoluzione dei problemi e risoluzione

1. Ripristina le impostazioni di Internet Explorer:
   I componenti aggiuntivi danneggiati, i file temporanei memorizzati nella cache o le configurazioni errate del proxy possono causare la chiusura dell'inizializzazione del browser. Ripristina IE alle impostazioni predefinite di fabbrica: 
   Come ripristinare le impostazioni di Internet Explorer

2. Esegui come amministratore:
   I conflitti di autorizzazione con il controllo dell'account utente (UAC) di Windows possono impedire a IE di accedere alle librerie di sistema necessarie. Fai clic destro sull'icona dell'applicazione Internet Explorer e seleziona Esegui come amministratore:

   

3. Installa gli ultimi aggiornamenti di qualità e sicurezza di Windows:
   Verifica che tutti gli aggiornamenti cumulativi del sistema operativo e gli aggiornamenti della stack di servizio siano installati tramite Windows Update: 
   Supporto Microsoft: Aggiorna Windows 10
4. Ripara o reinstalla la funzionalità di Internet Explorer:
   Disabilita e riattiva la funzionalità opzionale di Windows Internet Explorer in Pannello di controllo > Programmi e funzionalità > Attiva o disattiva le funzionalità di Windows: 
   Microsoft Learn: Come riparare o reinstallare Internet Explorer in Windows
5. Installa un browser web moderno tramite USB:
   Se Internet Explorer rimane non funzionale o la tua applicazione web target richiede standard web HTML5/ES6 moderni, scarica un programma di installazione autonomo offline per un browser aziendale moderno su un altro computer, trasferiscilo su una chiavetta USB e installalo sul dispositivo Elo:
   • Scarica Google Chrome Enterprise / Standalone
   • Scarica il programma di installazione offline di Mozilla Firefox