Come ripristinare le credenziali di autenticazione a più fattori (MFA) per gli utenti di EloView 3
Pubblico: Pubblico / Clienti Elo, Amministratori di account & Supporto IT
Tipo di articolo: Guida alla gestione degli account utente & Amministrazione della sicurezza
Se un utente di EloView® 3 perde l'accesso alla propria app di autenticazione, sostituisce il proprio dispositivo mobile o viene bloccato dal proprio account, un amministratore dell'organizzazione può ripristinare le proprie credenziali di autenticazione a più fattori (MFA) direttamente dal portale cloud di EloView.
🔐 Requisito di autorizzazione amministrativa:
Per ripristinare la MFA per un altro utente, il tuo account EloView deve avere uno stato di Admin o appartenere a un ruolo personalizzato con autorizzazioni di ripristino MFA abilitate.
Riferimento: Ruoli utente & autorizzazioni di gestione MFA in EloView
Procedura di ripristino MFA passo dopo passo
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Accedi al portale: Accedi come amministratore (o utente di sicurezza autorizzato) al Portale EloView:
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Apri la gestione utenti: Nell'angolo in alto a destra dell'intestazione del portale, fai clic su Account e seleziona Gestisci utenti:
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Seleziona l'utente target: Trova l'account utente sotto la tabella Elenco utenti e seleziona la casella nella colonna Ripristina credenziali MFA accanto al loro nome:
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Applica impostazioni: Scorri fino in fondo alla pagina e fai clic su Applica per finalizzare il ripristino:
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