Questo articolo fornisce passi per risolvere un colore anomalo su un monitor Elo

Se stai collegando un monitor touch Elo a un computer e il display video ha una tonalità rosa o un altro colore errato, consulta i passi di risoluzione dei problemi qui sotto.



1. Controlla il cavo video - una tinta o tonalità rosa nel display video è solitamente un problema hardware. Se uno dei pin del connettore video è piegato, oppure il cavo è danneggiato, o il connettore non è fissato saldamente, può causare la visualizzazione di una tonalità rosa o altri colori errati.

• Se c'è un pin piegato nel cavo video, dovrai usare una pinza a becco per raddrizzare il pin o sostituire il cavo video.
• Se c'è un pin piegato nel connettore video del computer, dovrai usare una pinza a becco per raddrizzare il pin.
• Se il connettore non è fissato saldamente, dovrai stringerlo.
• Se il cavo video è danneggiato, dovrai sostituirlo.

2. Prova con un cavo video nuovo o noto come funzionante - anche se il cavo video è collegato saldamente, nessun pin è piegato, o non ci sono danni apparenti, prova comunque un altro cavo. In rari casi, un cavo video può essere difettoso internamente.

3. Controlla le impostazioni del display video - è possibile che le impostazioni del colore siano state modificate causando il problema. Dovrai regolare le impostazioni di conseguenza. Ti preghiamo di controllare con il produttore del computer come verificare le impostazioni del colore video sul tuo computer.

4. Aggiorna il driver della scheda grafica video - è raro che un driver della scheda grafica video causi questo problema; tuttavia, è sempre meglio utilizzare il driver grafico più recente. Elo non dispone di driver grafici specifici per i nostri monitor touch. Ci affidiamo alla scheda grafica e al driver integrati nel tuo computer per visualizzare correttamente. Ti preghiamo di contattare il produttore della scheda grafica video per ottenere l'ultima versione del driver.

5. Prova su un altro computer - se nessuno dei passi sopra aiuta, prova il monitor su un computer completamente diverso e verifica se il problema persiste.

• Se il problema persiste, hai un monitor touch difettoso, e deve essere inviato per riparazione/sostituzione tramite un RMA. Per ottenere un RMA, ti preghiamo di visitare il Portale Servizi: https://rma.elotouch.com
• Se il problema NON persiste, c'è un problema con il computer a cui era collegato. Dovrai risolvere il problema del computer. Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il produttore del tuo computer.