Questo articolo spiega come impostare/configurare e utilizzare il Controllo Remoto/TeamViewer Non Presidiato in EloView 4

EloView ha collaborato con TeamViewer* per consentire l'accesso remoto ai dispositivi gestiti (sia presidiati che non presidiati). Questo ti consente di accedere al pannello di controllo del dispositivo, visualizzare un elenco delle app e dei processi attualmente in esecuzione, e molto altro. Ti preghiamo di contattare il tuo Solutions Architect o il tuo Rappresentante Account assegnato per abilitare l'impostazione "Controllo Remoto" per installare in background le applicazioni TeamViewer richieste (APK). Di seguito sono riportate ulteriori istruzioni necessarie per abilitare l'impostazione "Controllo Remoto" per installare automaticamente le applicazioni TeamViewer richieste sul tuo dispositivo, al fine di accedere a un dispositivo da remoto.

* La licenza TeamViewer non è inclusa con EloView. Per integrare TeamViewer con EloView è necessaria una licenza TeamViewer. Ti preghiamo di contattare TeamViewer se non ne hai già una: https://www.teamviewer.com/en-us/

Nota Importante: TeamViewer è supportato SOLO per dispositivi Elo Android che eseguono Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP, Android 10 e 12. Il supporto per dispositivi Android 8.1.0 GMS è supportato su dispositivi che eseguono la versione del software del dispositivo EloView 4.60.24 e successive. Assicurati che il tuo dispositivo esegua la versione più aggiornata del software del dispositivo EloView per la piena compatibilità e la migliore esperienza utente.

Accesso Remoto ai Dispositivi (Controllo Remoto Abilitato)

1. Per utilizzare questa funzionalità, è necessaria una licenza attiva di TeamViewer. Per ulteriori informazioni, vai al sito web di TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Contatta il tuo Solutions Architect o il tuo Rappresentante Account assegnato per richiedere che la funzione "Controllo Remoto" venga abilitata per il tuo account EloView 4.
     
3. Accedi al sito web di EloView 4 – https://secure.eloview.com

 

4.  Fai clic  Account nell'angolo in alto a destra.



5. Successivamente, clicca l'icona delle impostazioni ingranaggio nell'angolo in alto a destra della pagina dell'Account.


 
6. Fai clic Accedi con TeamViewer in basso a sinistra della pagina dei Dettagli Account e accedi con le tue credenziali TeamViewer nella nuova finestra. Assicurati di consentire l'accesso a TeamViewer per EloView. 



NOTA IMPORTANTE: L'accesso non presidiato di TeamViewer in EloView è supportato per i seguenti tipi di licenza: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited, e Free (solo 30 giorni). Assicurati che il tuo tipo di licenza TeamViewer sia configurato correttamente.

7. Una volta che il tuo account TeamViewer è stato attivato correttamente con EloView, i Dettagli Account rifletteranno correttamente le tue credenziali di accesso per TeamViewer nell'angolo in basso a destra della schermata Info.

• NOTA: Gli utenti devono avere il permesso di lettura contenuto per poter utilizzare il controllo remoto.

8. Nella sezione Dispositivi , seleziona il dispositivo appropriato dall'elenco dei Dispositivi per cui desideri abilitare il Controllo Remoto per TeamViewer.



9. Nella pagina dei Dettagli del Dispositivo, vai alla pagina delle Impostazioni, clicca il pulsante Modifica

10. Attiva l'interruttore Controllo Remoto e poi seleziona una versione di TeamViewer.



11. Fai clic sul pulsante Applica quando hai finito.

• Il dispositivo remoto scaricherà e installerà automaticamente l'applicazione TeamViewer Quick Support richiesta per l'accesso remoto. Ciò può richiedere alcuni minuti a seconda della velocità di connessione alla rete.
     
12. Nella scheda Info della pagina dei Dettagli del Dispositivo, individua Avvia TeamViewer e cliccalo per iniziare la tua sessione di Controllo Remoto TeamViewer. Potresti dover consentire al tuo browser di consentire sempre i pop-up da EloView.  NOTA IMPORTANTE: quando utilizzi la funzionalità di Controllo Remoto di EloView, devi utilizzare il link Avvia Sessione TeamViewer all'interno di EloView per connetterti da remoto a un dispositivo Elo Android. L'uso dell'applicazione TeamViewer (computer o mobile) per iniziare una sessione di accesso remoto non presidiato NON è supportato. Gli utenti devono avere il permesso di lettura contenuto per poter utilizzare il controllo remoto.

 

13. Ora hai accesso remoto completo al dispositivo EloView utilizzando TeamViewer.