Questo articolo spiega come configurare e utilizzare il Controllo Remoto/TeamViewer in EloView 4

EloView ha collaborato con TeamViewer* per consentire l'accesso remoto a qualsiasi dispositivo gestito (sia assistito che non assistito). Questo ti consente di accedere al pannello di controllo del dispositivo, visualizzare un elenco delle app e dei processi attualmente in esecuzione e molto altro. Ti preghiamo di contattare il tuo Solutions Architect assegnato o il tuo Rappresentante Account per abilitare l'impostazione "Controllo Remoto" per installare in background le applicazioni TeamViewer necessarie (APK). Di seguito trovi le istruzioni per abilitare l'impostazione "Controllo Remoto" per installare automaticamente le applicazioni TeamViewer necessarie per accedere a un dispositivo in remoto.
*La licenza TeamViewer non è inclusa con EloView. Per integrare TeamViewer con EloView è necessaria una licenza TeamViewer. Contatta TeamViewer se non ne possiedi già una: https://www.teamviewer.com/en-us/

Nota Importante: TeamViewer è supportato SOLAMENTE per i dispositivi Elo Android che eseguono Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP e Android 10. Il supporto per i dispositivi Android 8.1.0 GMS è supportato sui dispositivi che eseguono la versione del software del dispositivo EloView 4.60.24 e successive. Assicurati che il tuo dispositivo esegua la versione più aggiornata del software del dispositivo EloView per la massima compatibilità e la migliore esperienza utente.
Accesso Remoto ai Dispositivi (Controllo Remoto Abilitato)

1. Per utilizzare questa funzionalità, avrai bisogno di una licenza TeamViewer attiva. Per ulteriori informazioni, vai al sito web di TeamViewer - https://www.teamviewer.com

2. Contatta il tuo Solutions Architect assegnato o il tuo Rappresentante Account per richiedere l'abilitazione della funzionalità "Controllo Remoto" per il tuo account EloView.

3. Accedi al sito web di EloView – https://secure.eloview.com/


4. Clicca il menu a discesa nell'angolo in alto a destra dello schermo seguito da Account.

5. Clicca l'icona delle impostazioni per accedere ai Dettagli dell'Account.


6. Clicca Accedi con TeamViewer e accedi con le tue credenziali TeamViewer nella nuova finestra. Assicurati di consentire l'accesso a TeamViewer per EloView.

NOTA IMPORTANTE: L'accesso non assistito TeamViewer in EloView è supportato per i seguenti tipi di licenza: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited e Free (solo 30 giorni). Assicurati che il tipo di licenza TeamViewer sia configurato correttamente.



7. Una volta attivato con successo il tuo account TeamViewer con EloView, lo schermo nel passaggio 6 dovrebbe aggiornarsi a qualcosa di simile a questo:

• NOTA: Gli utenti devono avere il permesso di lettura dei contenuti per poter utilizzare il controllo remoto.

8. Nella sezione Dispositivi, seleziona il dispositivo appropriato dall'Elenco Dispositivi


9. Nella pagina Impostazioni, clicca il pulsante Modifica


10. Abilita l'impostazione Controllo Remoto e seleziona una versione di TeamViewer.



11. Clicca il pulsante Applica quando sei pronto.
• Il dispositivo remoto scaricherà e installerà automaticamente l'applicazione TeamViewer Quick Support necessaria per l'accesso remoto.

12. Nella pagina Dettagli, guarda in fondo alla sezione Indirizzo Sito. Clicca il link Team Viewer Avvia sessione TeamViewer. (Potresti dover cliccare per consentire sempre i pop-up da EloView). NOTA IMPORTANTE: quando utilizzi la funzionalità di Controllo Remoto di EloView, devi utilizzare il link Avvia sessione TeamViewer all'interno di EloView per connetterti in remoto a un dispositivo Elo Android. Non è supportato l'uso dell'applicazione TeamViewer (computer o mobile) per iniziare una sessione di accesso remoto non assistito. Gli utenti devono avere il permesso di lettura dei contenuti per poter utilizzare il controllo remoto.



13. Ora hai pieno accesso remoto al dispositivo utilizzando TeamViewer.