Questo articolo fornisce il processo temporaneo per garantire che i dispositivi si connettano al portale EloView 4

Benvenuto in EloView 4!

I clienti di EloView 4 che si sono registrati per un account su https://secure.eloview.com (o sono stati recentemente migrati) dovranno seguire il processo sottostante per garantire che i loro dispositivi Android Elo si connettano al loro nuovo account.

Contesto
Gli attuali dispositivi Android Elo sono progettati per puntare al portale EloView originale. Il processo sottostante garantirà che le modifiche corrette vengano apportate ai tuoi dispositivi in modo che si connettano al tuo account EloView 4 per impostazione predefinita.

Un processo automatizzato sarà disponibile nel prossimo futuro.

Processo di Registrazione dei Dispositivi EloView 4 (Nuovi Clienti)
 

1. Dopo aver effettuato il login al tuo nuovo account EloView 4 utilizzando le credenziali di admin, assicura che i tuoi dispositivi siano accesi e connessi alla tua rete. 
2. Raccogli i numeri di serie di ogni dispositivo e poi aggiungi ciascun dispositivo al tuo portale EloView 4 nella pagina Dispositivi, utilizzando ciascun numero di serie del dispositivo. (Nota: Lo 'Stato' del dispositivo mostrerà 'Offline' fino a quando questo processo non è completamente completato.) 
3. Raccogli il tuo OrgID dell'account:
   1. Clicca sulla freccia rivolta verso il basso nell'angolo in alto a destra dello schermo e poi seleziona Account. 
   2. Vicino all'angolo in alto a destra dello schermo, clicca sull'ingranaggio delle impostazioni.
   3. Clicca Modifica e poi scorri fino al fondo della pagina.
   4. Seleziona e copia l'OrgID (Da incollare nel passaggio successivo).
4. Successivamente, invia un'email a support@elotouch.com con oggetto "Nuovi Dispositivi EloView 4" e includi tutti i numeri di serie dei dispositivi e il tuo OrgID. Riferisci che hai creato un nuovo account EloView 4 e hai bisogno che i tuoi dispositivi vengano trasferiti al tuo nuovo account. 
5. Si prega di assicurarsi che tutti i dispositivi rimangano accesi e connessi alla tua rete. 
6. Il supporto Elo aggiornerà i tuoi dispositivi e apporterà le modifiche necessarie all'immagine. I dispositivi potrebbero riavviarsi più volte prima del completamento - questo è previsto. 
7. Quando ricevi un'email dal supporto Elo che ti notifica che il processo è completo, ti preghiamo di verificare nel tuo portale EloView 4 che i dispositivi sono ora 'Online'. 
8. Rispondi al tuo contatto del supporto tramite la catena di email esistente con conferma. 
9. Aggiorna il contenuto del tuo dispositivo se necessario. 

Ripeti i passaggi sopra per qualsiasi dispositivo aggiuntivo che desideri aggiungere al tuo account EloView 4.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci a support@elotouch.com.