Questo articolo fornisce agli amministratori di EloView 3 quali elementi devono essere trattati prima della migrazione a EloView 4

Grazie per il tuo interesse nella migrazione a EloView 4!

Le informazioni qui sotto sono fornite per aiutarti a prepararti per la migrazione del tuo account e dei tuoi dispositivi EloView 3 esistenti alla nuova piattaforma EloView 4. Con la Migrazione Assistita, lavoriamo a stretto contatto con te e il tuo team per preparare, pianificare correttamente e, una volta pronti, completare anche la migrazione per te.

Il processo segue una tempistica generale di:

1. Preparazione (vedi informazioni qui sotto) 
2. Pianificazione e programmazione 
3. Migrazione (il tuo account EV3 sarà bloccato e i dispositivi migrati durante la notte)
4. Validazione dei dispositivi e dei contenuti
5. Processo di Provisioning Temporaneo

Si prega di rivedere le informazioni qui sotto e di affrontare ciascuno degli elementi prima di procedere con la Migrazione Assistita di EloView.
 

• Verifica di avere accesso all'indirizzo email Account Admin del tuo EloView 3
  • Puoi verificare il tuo Account Admin accedendo al tuo account EloView e poi andando su Accounts e poi Manage Users
  • Se si determina che il tuo Account Admin deve essere cambiato, invia un'email a support@elotouch.com con il tuo OrgID, il nuovo nome dell'Account Admin e il nuovo indirizzo email dell'Account Admin
• Rivedi i dettagli dell'account di EloView 3
  • Assicurati che i nuovi requisiti di Whitelisting della rete EloView 4 siano stati soddisfatti (i dettagli possono essere trovati qui)
  • Determina se il tuo contenuto dipende da dati basati su EV3 (uso di hardware_id, ecc.) e condividi con il tuo contatto tecnico di Elo
  • Per gli utenti con sottoaccount, raccogli l'OrgID di ciascun sottoaccount e il conteggio dei dispositivi
  • Gli utenti SAML dovrebbero iniziare a pianificare un'istanza SAML secondaria da utilizzare in EV4 poiché non puoi utilizzare la stessa istanza SAML per entrambe le piattaforme contemporaneamente
  • Se utilizzi TeamViewer, raccogli le tue credenziali di TeamViewer (dovrai aggiungerle al tuo account EloView 4 dopo la migrazione)
• Aggiorna i dispositivi esistenti di EloView 3 al minimo richiesto OTA per la migrazione
  • Ogni dispositivo nel tuo account EloView 3 deve soddisfare i requisiti minimi OTA prima della migrazione
  • OTAs minime dei dispositivi elencate di seguito
    • 2.0 AOSP Android-7 = 3.64.87    
    • 3.0 AOSP Android-8 = 4.64.80+a  
    • 3.0 GMS Android-8 = 4.64.120  
    • 4.0 Value Android 10 = 5.000.029.0067+/av (build raccomandata per i dispositivi A10 4.0)
    • 4.0 Performance Android 10 =5.000.029.0041+p/ap (build raccomandata per i dispositivi A10 4.0)
    • 4.1 Performance Android 12 =  6.000.004.0085+p/ap (BSP: 6.000.004.0060+p+p/ap)
    • 4.1 Value Android 12  =   6.000.004.0098+v/av (BSP 6.000.004.0075+v/av)
• EloView 4 Educazione e Preparazione
  • Contatta il tuo rappresentante tecnico di Elo per pianificare una sessione di formazione EV4
  • Articoli aggiuntivi sulla conoscenza di EV4 possono essere trovati qui
  • Una volta completata la formazione EV4, lavora con il tuo rappresentante tecnico di Elo per pianificare una revisione pre-migrazione
  • Dopo la migrazione dovrai seguire temporaneamente un nuovo processo di provisioning per i dispositivi. I dettagli possono essere trovati qui. Assicurati di leggere attentamente e parlare con il tuo contatto Elo per aiutare a rispondere a eventuali domande.  

Non esitare a contattare il tuo rappresentante del supporto Elo o inviarci un'email a support@elotouch.com se possiamo aiutarti a rispondere a eventuali domande.