Perché il driver Elo Touch viene contrassegnato durante l'installazione?
Su alcuni sistemi Windows, il driver touch Elo potrebbe essere contrassegnato durante l'installazione da alcuni strumenti antivirus o di sicurezza. Questi avvisi fanno riferimento tipicamente ai componenti all'interno della funzione di Segnalazione Servizi Elo, tra cui:
- EloSerRptClient.exe
- OpenHardwareMonitorLib.sys
- WinRing0.sys
Questo problema è limitato alle versioni 7.0 fino a 9.0.1 del driver Multi-Touch per Windows, quando è stata introdotta la funzione di Segnalazione Servizi.
Questi file non sono dannosi e non contengono virus. Gli avvisi sono falsi positivi attivati da come alcuni strumenti di sicurezza interpretano i componenti di accesso hardware a basso livello.
Se il tuo ambiente blocca l'installazione o preferisci rimuovere i componenti di Segnalazione Servizi, segui una delle opzioni qui sotto.
Opzioni di risoluzione
Opzione 1: Disabilita la Segnalazione Servizi prima dell'installazione (consigliato)
Modifica il file di configurazione del driver prima dell'installazione:
- Trova EloOptions.ini nel pacchetto del driver
- Apri il file e trova la sezione [Setup Options]
- Cambia il seguente valore:
Questa modifica deve essere effettuata dopo aver estratto il driver e prima di eseguire l'installer.
Questo impedisce l'installazione dei componenti di Segnalazione Servizi, incluso WinRing0.sys.
Opzione 2: Rimuovi la Segnalazione Servizi dopo l'installazione
Se il driver è già installato, puoi rimuovere il componente di Segnalazione Servizi:
- Apri Programmi e funzionalità di Windows
- Trova Elo Service Reporting
- Seleziona e disinstalla
Riepilogo
Gli avvisi antivirus durante l'installazione del driver Elo sono causati da falsi positivi relativi alla funzione di Segnalazione Servizi. Il driver stesso è sicuro. Se necessario, il componente di Segnalazione Servizi può essere disabilitato prima dell'installazione o rimosso successivamente senza influenzare la funzionalità touch principale.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article