EloView 3ユーザーの多要素認証（MFA）認証情報をリセットする方法

対象者: 一般 / Eloの顧客、アカウント管理者 & ITサポート

記事タイプ: ユーザーアカウント管理 & セキュリティ管理ガイド

EloView® 3のユーザーが認証アプリへのアクセスを失った場合、モバイルデバイスを交換した場合、またはアカウントにロックされている場合、組織の管理者はEloViewクラウドポータルから直接多要素認証（MFA）認証情報をリセットできます。

🔐 管理者権限の前提条件:

他のユーザーのMFAをリセットするには、あなたのEloViewアカウントは管理者のステータスを持つか、MFAリセット権限が有効なカスタムロールに属している必要があります。

ステップバイステップMFAリセット手順

ポータルにサインイン: EloViewポータルに管理者（または認可されたセキュリティユーザー）としてログインします:
ユーザー管理を開く: ポータルヘッダーの右上隅でアカウントをクリックし、ユーザー管理を選択します:
ターゲットユーザーを選択: ユーザーリストテーブルでユーザーアカウントを見つけ、名前の横のMFA認証情報をリセット列のチェックボックスをチェックします:
設定を適用: ページの下部までスクロールし、適用をクリックしてリセットを確定します:

✔ ユーザーの次回ログイン時の挙動: ユーザーの既存のTOTP秘密鍵はすぐに消去されます。次回のサインイン試行時に、EloViewは新しい認証アプリケーションを登録するための新しいQRコードセットアップウィザードを表示します。