Elo Touch 분석 도구(EloLogAnalyzer) 사용 방법 - 유틸리티 – https://elosupport.elotouch.com/hc/ko/

이 문서에서는 Elo Touch Analyzing Tool (EloLogAnalyzer)를 설치하고 사용하는 방법에 대해 설명합니다. 이 도구는 문제 해결을 위한 터치 이벤트를 캡처할 수 있습니다. 유틸리티는 터치 이벤트 데이터를 수집하고, 로그 파일을 저장하며, 캡처한 터치 활동을 재생하여 Elo 기술 지원팀이 터치 관련 문제를 진단할 수 있도록 도와줍니다.

ℹ 개요
Elo Touch Analyzing Tool은 Elo 터치 드라이버가 설치되어 있든 없든 Windows 7, Windows 10 및 Windows 11 시스템에 설치할 수 있습니다. 백그라운드에서 터치 이벤트를 기록하여 Elo 기술 지원팀이 나중에 검토할 수 있습니다.

요구 사항

Windows 7, Windows 10 또는 Windows 11
소프트웨어를 설치할 수 있는 관리자 권한
EloLogAnalyzer 설치 패키지

다운로드

📦 EloLogAnalyzer 다운로드

https://downloads.elotouch.com/Downloads/Utilities/EloLogAnalyzer/EloLogAnalyzer_v1.0.6.zip

추가 정보는 다음을 참조하십시오: EloLogAnalyzer 정보 유틸리티

Elo Touch Analyzing Tool 설치

다운로드한 ZIP 파일을 추출합니다.
install_silent.bat 또는 EloTouchMon.msi를 실행합니다.

다음을 클릭합니다.

사용권 계약에 동의하고 다음을 클릭합니다.

기본 설치 폴더(C:\Program Files (x86)\EloTouchMon\)를 수락하고 다음을 클릭합니다.

설치를 클릭합니다.

설치가 완료되면 마침을 클릭합니다.

터치 이벤트 캡처

터치 문제가 발생할 때까지 Elo Touch Analyzing Tool을 실행 상태로 둡니다.
유틸리티는 Windows가 부팅될 때마다 자동으로 시작되므로 필요하다면 며칠 동안 실행된 상태로 유지할 수 있습니다.
문제를 재현한 후 Windows 시작 메뉴를 열고 Elo Touch Analyzer를 실행하여 동일한 시스템에서 기록된 터치 이벤트를 재생합니다.

로그 파일 수집

다음에서 로그 파일을 복사합니다:
C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\

로그 파일을 지원 케이스에 첨부하거나 Support@elotouch.com로 이메일로 보냅니다.

⚠ 중요
모든 Elo Touch Analyzer 로그 파일은 유틸리티가 제거될 때 자동으로 삭제됩니다. 소프트웨어를 제거하기 전에 로그 파일을 복사해야 합니다.

문제 해결

⚠ 문제 해결

유틸리티가 터치 이벤트를 캡처할 수 있도록 문제가 발생할 때까지 실행 상태로 둡니다.
소프트웨어를 제거하기 전에 C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\에 로그 파일이 존재하는지 확인합니다.
문제를 즉시 재현할 수 없다면 유틸리티를 며칠 동안 실행 상태로 둡니다. 이 유틸리티는 Windows가 시작될 때마다 자동으로 시작되도록 설계되었습니다.
로그 파일을 Elo 기술 지원팀에 보낼 때 문제에 대한 설명과 문제가 발생한 대략적인 시간을 포함합니다.

💡 팁
가장 유용한 문제 해결 정보를 얻으려면 터치 문제를 재현하기 전에 Elo Touch Analyzing Tool을 시작하고 문제가 발생한 직후 캡처한 로그 파일을 Elo 기술 지원팀에 즉시 보내십시오.

TB000141_Elo_Touch_Analyzing_Tool_v1.0.0.2_Instructions
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