USB-C 디스플레이에 대한 "디스플레이 연결이 제한될 수 있습니다" 경고 문제 해결

대상: 일반 / Elo 고객, IT 관리자 및 통합자

기사 유형: 문제 해결 및 USB-C 디스플레이 구성 가이드

두 번째 터치 모니터(Elo 1002L, 1302L, 1502L 또는 고객을 위한 디스플레이와 같은)를 EloPOS 또는 기타 USB-C 장착 Windows 시스템에 연결할 때 Windows는 다음 알림을 표시할 수 있습니다: “디스플레이 연결이 제한될 수 있습니다.”

근본 원인 및 문제 해결 체크리스트

이 오류는 호스트 시스템이 USB 연결을 감지하지만 DisplayPort 대체 모드(DP Alt Mode) 비디오 채널을 설정하거나 필요한 USB 전력 공급(USB-PD) 프로파일을 협상할 수 없을 때 발생합니다. 다음 문제 해결 단계를 따르십시오:

1. 풀 기능형 Type-C to Type-C 케이블 확인:
   네이티브 USB-C to USB-C 케이블을 사용하고 있는지 확인하십시오. 구형 USB-A to USB-C 케이블과 표준 USB-A 어댑터는 USB 데이터 및 전원만 전달하며 네이티브 DisplayPort 비디오 신호를 전송할 수 없습니다.

   ✔ USB-C to USB-C (비디오 지원)

   ✖ USB-A to USB-C (비디오 지원 없음)
   참고: USB-C to USB-C 케이블 사양
2. Elo 인증 USB-C 케이블 사용:
   표준 소비자 USB-C 충전 케이블(예: 모바일 장치와 함께 제공되는 케이블)은 USB 2.0 데이터 및 충전만 지원합니다. Elo 터치 모니터는 비디오, 10-포인트 터치 데이터 및 USB 전력 공급을 동시에 제공할 수 있는 풀 기능형 USB 3.1 Gen 2 / DP Alt Mode 케이블이 필요합니다:
   Elo 승인 및 테스트된 USB-C 케이블 참조
3. 물리적 디스플레이 전원 확인:
   두 번째 디스플레이가 전원이 켜져 있는지 확인하려면 전원 버튼을 눌러야 합니다. 특정 모니터는 대기 상태에서 USB 터치 데이터를 인식하지만 비디오 핸드셰이크를 위해서는 능동적인 전원 상태 동기화가 필요합니다.
4. 모델별 설정 검토(1002L에서 EloPOS까지):
   Elo 1002L 터치 모니터를 EloPOS 터미널과 구성하는 경우 전용 연결 가이드를 따르십시오:
   USB-C를 통해 1002L을 EloPOS에 연결하는 방법
5. 전력 공급 협상 확인:
   호스트 포트 전력, 대체 모드 경로, EloPOS 포트 전력 예산에 대한 자세한 기술 사양은 다음을 참조하십시오:
   USB 및 썬더볼트 전력 공급 개요