이 문서는 EloView 3 및 Android 장치에 대한 Elo의 소프트웨어 및 지원 수명 주기에 대한 정보를 제공합니다.
이 문서의 목적은 Android 장치 생태계 내 소프트웨어 수명 주기에 대해 고객에게 명확히 하고 교육하는 것입니다. 장치 수가 증가하고 새 장치가 출시됨에 따라 “기업 생명 주기”를 계속 지원하는 것이 중요합니다. 동시에 우리는 최신 기술을 활용하기 위해 자원을 전환해야 합니다.
이 문서는 Elo Android 생태계 내 여러 소프트웨어 구성 요소를 정리하고 수명 주기의 다양한 단계에서 개발 상태, 지원 상태 및 기능 간의 명확한 구분을 제공합니다. 이 문서는 현재 상태를 반영하기 위해 수시로 업데이트될 것입니다 – 최신 버전은 www.elotouch.com/support를 확인하십시오.
Android 장치 OS 및 소프트웨어
Elo의 Android 장치에서 소프트웨어 스택은 네 개의 층으로 생각할 수 있습니다:
2. Android – Google에서 제공
3. Elo Device SDK – 하드웨어 및 OEMConfig 기능 (4.0 장치부터 시작)
4. EloView 클라이언트 (원격 관리 기능) 및 키오스크 웹 브라우저 클라이언트
Elo의 소프트웨어 팀은 이 네 개의 층을 단일 OS 이미지로 통합하며, 이 이미지는 장치를 수령할 때 설치되거나 EloView 또는 기타 원격 방법을 통해 “장치 업데이트”로 제공됩니다. 1.0 및 2.0 장치에 대한 업데이트는 Elo 분석을 기반으로 필요에 따라 이루어집니다. 3.0 장치에 대한 업데이트는 분기별로 제공됩니다. 미래의 장치는 다른 업데이트 빈도를 가질 수 있습니다.
그림 1은 Elo Android 장치 지원 로드맵을 보여줍니다. 첫 번째 세대의 Elo 장치 (I-Series 1.0)는 2015년 봄에 대량 생산에 들어갔으며, 우리 장치 업데이트 지원은 2020년 12월에 종료됩니다.
장치의 지원 수명 주기는 세 가지 단계로 나뉩니다. 정확한 날짜는 이전의 그림의 로드맵을 참조하십시오.
2. 버그 수정 및 보안 업데이트: 장치가 더 이상 생산되지 않을 때, 우리의 업데이트는 경미한 기능, 버그 수정 및 보안 업데이트에 집중합니다. 이 시기에 Elo는 특정 수정 사항에 대한 고객 의견을 수용하곤 합니다.
3. 보안 업데이트만: 이 기간은 일반적으로 판매 종료일로부터 1년에서 18개월 사이에 시작되며, 판매 종료 후 2년 반에서 3년 사이에 종료됩니다.
지원 수명 주기 전체 기간 동안, Elo 엔지니어링 팀은 일반적인 취약점 및 노출을 모니터링하여 해결해야 할 문제를 결정합니다. 수정 사항은 Elo에 의해 개발되거나 공급업체 (Google 또는 칩 제조업체)에 의존할 수 있습니다. 경우에 따라, 우리의 공급업체는 Elo의 계획된 지원 종료일보다 이전에 업데이트 지원을 종료할 수 있습니다. 이러한 경우, Elo는 Elo의 통제 하에 있는 관련 업데이트를 제공하고 고객 피드백, 심각도 및 비즈니스 상황에 따라 필요한 조치를 취할 것입니다.
* 장치가 Elo의 대량 생산 상태에서 제공되는 시간입니다.
EloView 클라우드 포털
업데이트 지원 종료는 장치가 EloView에서 관리되지 않거나 보이지 않는 것을 의미하지 않습니다. 때때로, 중요한 기술 또는 제품 변경으로 인해 특정 장치에 대한 지원을 EloView에서 “중단”해야 할 필요가 있을 수 있습니다 – 그러나 이러한 경우 Elo는 별도의 알림 및 전환 경로를 따를 것입니다.
업데이트 지원 종료 이후에도 EloView는 장치에 적용 가능한 마지막 배포된 버전으로 장치를 업데이트할 수 있도록 허용합니다.
장치 수명 주기의 “기능 업데이트” 부분이 지난 후, 새로운 EloView 기능은 이전 장치에서 사용할 수 없을 수 있습니다. 예를 들어, EloView “Core | Connect | Control” 제공은 I-Series 1.0에서 사용할 수 없습니다.
1.0, 2.0 및 3.0 장치의 경우, EloView 구독은 귀하의 장치에 대한 모든 가용 업데이트를 포함합니다. 미래에는 제공 구조가 해체되어 고객이 OS 업데이트 전용 구독을 구매할 수 있게 됩니다.
기업 고객의 경우, CUSTOM 업데이트를 개발하고 배포하는 추가 옵션도 EloView에서 제공됩니다. 추가 정보는 우리의 애플리케이션 엔지니어링 및 기술 지원 (AES) 팀에 문의하십시오.
참고 자료
1. EloView 마스터 구독 서비스 계약 (MSSA) 및 추가 조건 포함, EloView에 대한 승인된 지역
2. Elo 보증 정보
3. Elo Android 장치에 대한 장치 OS 릴리스 및 Android 버전 가이드
자주 묻는 질문
1. “업데이트 지원 종료”는 무엇을 의미합니까?
2. Elo는 1.0 장치에 대해 12월에 지원 종료 알림을 제공했습니다. 이것은 내 장치가 작동을 중단할 것이라는 의미입니까?
3. 2021년 1월에 내 장치가 EloView에서 작동을 중단합니까?
4. Elo의 업데이트 지원 종료 날짜 이후에 업데이트가 필요한 중대한 보안 문제가 발생하면 어떻게 됩니까?
5. Elo의 업데이트 지원 종료 날짜 이후에 클라우드 API 또는 EloView를 사용하여 이전에 릴리스된 업데이트를 적용할 수 있습니까?
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article