이 문서는 EloView 3 관리자가 EloView 4 마이그레이션 전에 해결해야 할 항목을 제공합니다

EloView 4로의 마이그레이션에 관심을 가져 주셔서 감사합니다!

아래 정보는 기존 EloView 3 계정과 장치를 새로운 EloView 4 플랫폼으로 마이그레이션하기 위한 준비에 도움을 주기 위해 제공됩니다. 지원 마이그레이션을 통해, 우리는 귀하와 귀하의 팀과 긴밀히 협력하여 적절하게 준비하고 계획하며, 준비가 되면 귀하의 마이그레이션을 완료할 수 있습니다.

프로세스는 일반적인 일정에 따라 진행됩니다:

1. 준비 (아래 정보 참조)
2. 계획 및 일정
3. 마이그레이션 (귀하의 EV3 계정이 잠기고 장치가 하룻밤 사이에 마이그레이션됩니다)
4. 장치 및 콘텐츠 검증
5. 임시 프로비저닝 프로세스

아래 정보를 검토하고 EloView 지원 마이그레이션을 진행하기 전에 각 항목을 해결해 주십시오.
 

• 귀하가 EloView 3 계정 관리자 이메일 주소에 접근할 수 있는지 확인하십시오
  • EloView 계정에 로그인한 다음 계정으로 이동하고 사용자 관리로 가면 계정 관리자를 확인할 수 있습니다
  • 계정 관리자를 변경해야 하는 경우, 귀하의 OrgID, 새로운 계정 관리자 이름 및 새로운 계정 관리자 이메일 주소를 포함하여 support@elotouch.com로 이메일을 보내 주십시오
• EloView 3 계정 세부정보를 검토하십시오
  • 새 EloView 4 네트워크 화이트리스트 요구 사항을 충족했는지 확인하십시오 (자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다)
  • 귀하의 콘텐츠가 EV3 기반 데이터(예: hardware_id 등)에 의존하는지 확인하고 이를 귀하의 Elo 기술 담당자와 공유하십시오
  • 서브 계정이 있는 사용자에 대해 각 서브 계정의 OrgID와 장치 수를 수집하십시오
  • SAML 사용자들은 두 플랫폼에서 동시에 동일한 SAML 인스턴스를 사용할 수 없으므로 EV4에서 사용할 보조 SAML 인스턴스를 계획하기 시작해야 합니다
  • TeamViewer를 사용하는 경우 TeamViewer 자격 증명을 수집하십시오 (마이그레이션 후 이들을 귀하의 EloView 4 계정에 추가해야 합니다)
• 기존 EloView 3 장치를 마이그레이션을 위한 최소 필수 OTA로 업데이트하십시오
  • EloView 3 계정의 각 장치는 마이그레이션 전에 최소 OTA 요구 사항을 충족해야 합니다
  • 최소 장치 OTA는 다음과 같습니다
    • 2.0 AOSP Android-7 = 3.64.87    
    • 3.0 AOSP Android-8 = 4.64.80+a  
    • 3.0 GMS Android-8 = 4.64.120  
    • 4.0 Value Android 10 = 5.000.029.0067+/av (A10 4.0 장치에 권장되는 빌드)
    • 4.0 Performance Android 10 =5.000.029.0041+p/ap (A10 4.0 장치에 권장되는 빌드)
    • 4.1 Performance Android 12 =  6.000.004.0085+p/ap (BSP: 6.000.004.0060+p+p/ap)
    • 4.1 Value Android 12  =   6.000.004.0098+v/av (BSP 6.000.004.0075+v/av)
• EloView 4 교육 및 준비
  • Elo 기술 담당자에게 연락하여 EV4 교육 세션을 예약하십시오
  • 추가 EV4 지식 기사는 여기에서 확인할 수 있습니다
  • EV4 교육이 완료되면, Elo 기술 담당자와 협력하여 마이그레이션 전 검토를 예약하십시오
  • 마이그레이션 후에는 새로운 장치 프로비저닝 프로세스를 임시로 따라야 합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 반드시 자세히 읽고 귀하의 Elo 연락처와 이야기하여 질문에 대한 답변을 받으십시오.

질문에 대한 도움을 받을 수 있으실 경우 주저하지 마시고 귀하의 Elo 지원 담당자에게 문의하거나 support@elotouch.com로 이메일을 보내 주십시오.