EloView 4 (EV4)에서 다운로드한 로그를 어떻게 검토합니까? – https://elosupport.elotouch.com/hc/ko/

이 문서에서는 EloView 4에서 다운로드한 로그를 검토하는 방법을 설명합니다.

아래 단계는 EloView에서 다운로드한 로그를 검토하는 프로세스를 안내합니다.
로그는 장치나 애플리케이션의 사용을 이해하고 문제를 해결하는 데 유용합니다.

검색 유틸리티 선택:
- Linux 또는 Mac 사용자의 경우, 내장된 grep 명령어 유틸리티가 좋은 옵션입니다.
- Windows 사용자에게는 AstroGrep와 같은 여러 서드파티 grep 유틸리티가 있습니다. grep 명령어 또는 검색을 위한 정규 표현식 사용법에 대한 자세한 내용을 보려면 [여기]를 클릭하세요.

기본 정보 수집:
- 문제 설명: 무엇을 하려고 했습니까?
- 재현 단계: 문제를 재현하기 위해 필요한 단계는 무엇입니까?
- 시간 및 장소: 문제는 언제 어디서 발생했습니까?
- 문제로 이어지는 행동: 문제에 이르게 한 행동은 무엇입니까?
- 시스템 행동: 문제 발생 전후에 비정상적인 시스템 행동이 있었습니까?
- 시스템 환경: 시스템의 소프트웨어 및 하드웨어 구성은 무엇입니까?

로그 업로드/다운로드:
- EloView 웹 포털에 접속하여 로그를 업로드하거나 다운로드합니다.
- 기간 선택
- 제출 클릭
- 내보내기 아이콘 클릭
- 로그 파일을 pc의 위치에 저장
- 로그 파일을 열어 읽기

OTAMANAGER: 로컬 버전 | 서버 버전
- 장치와 서버에서 실행 중인 EloView 버전을 확인합니다.
설치된 Apk pkgVersion
- 현재 실행 중인 앱 버전을 확인합니다.
getDownloadStatusByName
- 앱 다운로드 상태를 확인합니다.
messageCode
- 모든 메시지 코드를 확인합니다.
messageCode: 1
- 앱이 성공적으로 실행되고 있는지 확인합니다.
setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1
- 특정 애플리케이션이 언제 시작되었는지 확인합니다.
messageCode: -1000
- 앱이 실행되지 않는지 확인합니다.
messageCode: -2
- 파일 체크섬 불일치를 식별합니다.
messageCode: -1004
- 손상된 APK를 감지합니다.
LastRebootTime
- 재부팅 관련 이벤트를 검토합니다.
Peripheral
- 하드웨어 관련 문제를 조사합니다.
DATA_RESET
- 기업 재설정 관련 이벤트를 검사합니다.
launchDemoApp videoCode [errorScreen]
- 장치가 "Excuse Us..." 오류 화면을 표시할 때를 확인합니다.

장치 재부팅
- 프로세스와 앱을 재시작하여 막힌 메모리를 해제합니다.
인터넷 연결 확인
- 불안정한 인터넷 연결은 앱을 충돌시키거나 멈출 수 있습니다. 특히 Wi-Fi와 모바일 데이터 간 전환 시 안정적인 연결을 유지하십시오.
캐시 및 데이터 지우기
- 시간이 지남에 따라 누적된 캐시는 앱을 느리게 하거나 멈추게 하거나 충돌시킬 수 있습니다. 이를 지우면 성능이 개선될 수 있습니다.
불필요한 애플리케이션 제거
- 공간을 확보하고 잠재적인 충돌을 제거합니다.
EloView 업데이트
- 최신 버전으로 업데이트하여 알려진 문제를 수정합니다.
기업 재설정
- 이는 다운로드한 애플리케이션을 포함하여 기존의 모든 데이터를 지웁니다. 장치는 설정을 자동으로 구성하고 필요한 애플리케이션을 설치하기 위해 자동 프로비저닝 프로세스를 다시 실행할 것입니다. 이 작업은 장치의 모든 데이터를 삭제하므로 주의해서 수행하십시오.

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