Dit artikel bespreekt USB-beperkingsmodus in iOS en PayPoint-apparaten en de oplossing

Zie de onderstaande informatie om het probleem op te lossen dat de iPad niet communiceert met de PayPoint. 

Samenvatting
Een beveiligingsfunctie die is geïntroduceerd in iOS, USB-beperkingsmodus, kan een scenario introduceren waarin de iPad niet in staat is om te communiceren met de PayPoint-dock nadat deze opnieuw is opgestart of als het apparaat is vergrendeld en 60 minuten of langer in de stand-by-modus staat. Symptomen kunnen zijn dat iOS-apps niet kunnen communiceren met de magneetstripelezer, de barcode-scanner en het klantgerichte display van PayPoint.

Betroffene Elo-apparaten
PayPoint® voor iPad®
PayPoint® Plus voor iPad®

Betroffene iOS-versies
iOS 11.4.1 en hoger

Oplossing
Om dit scenario te vermijden, wordt aanbevolen dat gebruikers een instelling aanpassen in iOS-instellingen Touch ID & Wachtwoord USB-accessoires.

Standaard staat deze instelling op uitgeschakeld. Wanneer deze is omgeschakeld naar ingeschakeld (GROEN), zal de USB-communicatie blijven werken zoals voor de release van iOS 11.4.1. Dit stelt iOS in staat om onbeperkt te communiceren met de PayPoint-dock.