Dit artikel legt uit hoe u de Elo Touch Analyzing Tool (EloLogAnalyzer) installeert en gebruikt om aanraakgebeurtenissen vast te leggen voor probleemoplossing. De tool kan aanraakgegevens verzamelen, logbestanden opslaan en vastgelegde aanraakactiviteit opnieuw afspelen om Elo Technical Support te helpen bij het diagnosticeren van aanraakgerelateerde problemen.
ℹ Overzicht
De Elo Touch Analyzing Tool kan worden geïnstalleerd op Windows 7, Windows 10 en Windows 11 systemen, met of zonder een geïnstalleerde Elo aanraakdriver. Het registreert aanraakgebeurtenissen op de achtergrond, zodat ze later door Elo Technical Support kunnen worden bekeken.
De Elo Touch Analyzing Tool kan worden geïnstalleerd op Windows 7, Windows 10 en Windows 11 systemen, met of zonder een geïnstalleerde Elo aanraakdriver. Het registreert aanraakgebeurtenissen op de achtergrond, zodat ze later door Elo Technical Support kunnen worden bekeken.
Vereisten
- Windows 7, Windows 10 of Windows 11
- Administratorrechten om software te installeren
- EloLogAnalyzer installatiepakket
Downloads
https://downloads.elotouch.com/Downloads/Utilities/EloLogAnalyzer/EloLogAnalyzer_v1.0.6.zip
Voor aanvullende informatie, zie: EloLogAnalyzer Information Utility
Installeer de Elo Touch Analyzing Tool
- Pak het gedownloade ZIP-bestand uit.
- Voer install_silent.bat of EloTouchMon.msi uit.
- Klik op Volgende.
- Accepteer de licentieovereenkomst en klik op Volgende.
- Accepteer de standaard installatiemap (C:\Program Files (x86)\EloTouchMon\) en klik op Volgende.
- Klik op Installeren.
- Wanneer de installatie is voltooid, klik op Voltooien.
Vang Aanraakgebeurtenissen
- Laat de Elo Touch Analyzing Tool draaien totdat het aanraakprobleem zich voordoet.
- De tool start automatisch elke keer dat Windows opstart, zodat deze indien nodig enkele dagen actief kan blijven.
- Na het reproduceren van het probleem, open het Windows Startmenu en start Elo Touch Analyzer om de opgenomen aanraakgebeurtenissen op hetzelfde systeem opnieuw af te spelen.
Verzamel de Logbestanden
-
Kopieer de logbestanden van:
C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\
- Voeg de logbestanden toe aan uw ondersteuningscase of e-mail ze naar Support@elotouch.com.
⚠ Belangrijk
Alle Elo Touch Analyzer logbestanden worden automatisch verwijderd wanneer de tool wordt verwijderd. Zorg ervoor dat u de logbestanden kopieert voordat u de software verwijdert.
Alle Elo Touch Analyzer logbestanden worden automatisch verwijderd wanneer de tool wordt verwijderd. Zorg ervoor dat u de logbestanden kopieert voordat u de software verwijdert.
Probleemoplossing
⚠ Probleemoplossing
- Laat de tool draaien totdat het probleem zich voordoet, zodat de aanraakgebeurtenissen worden vastgelegd.
- Controleer of de logbestanden bestaan in C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\ voordat u de software verwijdert.
- Als het probleem niet onmiddellijk kan worden gereproduceerd, laat de tool dan enkele dagen draaien. Het is ontworpen om automatisch te starten telkens wanneer Windows opstart.
- Neem een beschrijving van het probleem en de ongeveer tijd waarop het probleem zich voordeed op bij het verzenden van de logbestanden naar Elo Technical Support.
💡 Tip
Voor de meest nuttige probleemoplossingsinformatie, start de Elo Touch Analyzing Tool voordat u probeert het aanraakprobleem te reproduceren, en stuur de vastgelegde logbestanden onmiddellijk nadat het probleem zich heeft voorgedaan naar Elo Technical Support.
Voor de meest nuttige probleemoplossingsinformatie, start de Elo Touch Analyzing Tool voordat u probeert het aanraakprobleem te reproduceren, en stuur de vastgelegde logbestanden onmiddellijk nadat het probleem zich heeft voorgedaan naar Elo Technical Support.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article