Dit artikel behandelt de boodschap "De weergaveverbinding kan beperkt zijn" die soms voorkomt.

Enkele klanten melden een boodschap "De weergaveverbinding kan beperkt zijn" telkens wanneer ze een 2e scherm aansluiten op een EloPOS of een ander systeem dat is uitgerust met USB-C.



Als u bovenstaande boodschap ontvangt, controleer dan het volgende:

1. Zorg ervoor dat u een USB-C naar USB-C kabel gebruikt en geen USB-A naar USB-C kabel. 

• USB-A naar USB-C kabels kunnen geen video leveren

  
            USB-C naar USB-C Kabel                    USB-A naar USB-C Kabel

2. Zorg ervoor dat u een door Elo goedgekeurde of door Elo getest USB-C kabel gebruikt

• Goedkope USB-C kabels zullen meestal niet werken om Power, Video en Touch te leveren

3. Zorg ervoor dat u de stroom van het 2e scherm daadwerkelijk hebt ingeschakeld door de aan/uit-knop in te drukken.

4. Als u een 1002L aansluit op een EloPOS-systeem, raadpleeg dan ons kennisartikel: Hoe een 1002L aan een EloPOS via USB-C aan te sluiten

5. Als geen van bovenstaande het probleem verhelpt, raadpleeg dan ons kennisartikel: USB en Thunderbolt Power Delivery