Dit artikel legt uit hoe u Remote Control/TeamViewer instelt/configureert en gebruikt in EloView 4

EloView heeft samengewerkt met TeamViewer* om op afstand toegang te bieden tot elk beheerd apparaat (zowel begeleid als onbegeleid). Dit stelt u in staat om toegang te krijgen tot het apparaatbedieningspaneel, een lijst te bekijken van momenteel draaiende apps en processors, en nog veel meer. Neem contact op met uw toegewezen Solutions Architect of Account Representative om de instelling “Remote Control” in te schakelen, zodat de vereiste TeamViewer-applicaties (APKs) op de achtergrond kunnen worden gedownload. Hieronder vindt u instructies voor het inschakelen van de instelling “Remote Control” om automatisch de vereiste TeamViewer-applicaties te pushen om op afstand toegang te krijgen tot een apparaat.
* TeamViewer-licentie is niet inbegrepen bij EloView. Om TeamViewer met EloView te integreren, is een TeamViewer-licentie vereist. Neem contact op met TeamViewer als u er nog geen heeft: https://www.teamviewer.com/en-us/

Belangrijke opmerking: TeamViewer wordt alleen ondersteund voor Elo Android-apparaten die draaien op Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP en Android 10. Ondersteuning voor Android 8.1.0 GMS-apparaten wordt ondersteund op apparaten die draaien op EloView-apparaatsoftwareversie 4.60.24 en later. Zorg ervoor dat uw apparaat draait op de meest recente versie van EloView-apparaatsoftware voor volledige compatibiliteit en de beste gebruikerservaring.
Op afstand toegang krijgen tot apparaten (Remote Control ingeschakeld)

1. Om gebruik te maken van deze functionaliteit heeft u een actieve TeamViewer-licentie nodig. Voor meer informatie gaat u naar de TeamViewer-website - https://www.teamviewer.com
 
2. Neem contact op met uw toegewezen Solutions Architect of Account Representative om te verzoeken dat de functie “Remote Control” wordt ingeschakeld voor uw EloView-account.
 
3. Log in op de EloView-website – https://secure.eloview.com/


4. Klik op het dropdown-menu in de rechterbovenhoek van het scherm gevolgd door Account.

5. Klik op het Instellingen tandwiel om de accountgegevens te openen.


6. Klik op Inloggen met TeamViewer en log in met uw TeamViewer-gegevens in het nieuwe venster. Zorg ervoor dat u toegang tot TeamViewer voor EloView toestaat.

BELANGRIJK ADVIES: Toegang op afstand met TeamViewer in EloView wordt ondersteund voor de volgende licentietypes: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited, en Gratis (alleen 30 dagen). Zorg ervoor dat uw TeamViewer-licentietype correct is ingesteld.



7. Zodra uw TeamViewer-account succesvol is geactiveerd met EloView, zou het scherm in stap 6 moeten worden bijgewerkt naar een vergelijkbaar scherm:

• OPMERKING: Gebruikers moeten de leestoestemming voor inhoud hebben om remote control te kunnen gebruiken.

8. Selecteer in de sectie Apparaten het juiste apparaat uit de Apparaatlijst


9. Op de instellingenpagina, klik op de Bewerk knop


10. Schakel de Remote Control instelling in en selecteer een TeamViewer-versie.



11. Klik op de Toepassen knop wanneer u klaar bent.
• Het externe apparaat downloadt en installeert automatisch de TeamViewer Quick Support-applicatie die nodig is voor toegang op afstand.
 
12. Op de detailpagina kijkt u naar de onderkant van de sectie Site-adres. Klik op de Team Viewer Start TeamViewer-sessie link. (U moet mogelijk altijd toestaan dat pop-ups van EloView worden weergegeven). BELANGRIJK ADVIES: wanneer u de Remote Control-functionaliteit van EloView gebruikt, moet u de Start TeamViewer-sessie link binnen EloView gebruiken om op afstand verbinding te maken met een Elo Android-apparaat. Het gebruik van de TeamViewer-applicatie (computer of mobiel) om een onbeheerd toegangssessie op afstand te starten, wordt NIET ondersteund. Gebruikers moeten de leestoestemming voor inhoud hebben om remote control te kunnen gebruiken.



13. U heeft nu volledige toegang op afstand tot het apparaat met behulp van TeamViewer.