Dit artikel legt uit hoe u logs kunt bekijken die zijn gedownload van EloView 4

De onderstaande stappen begeleiden u bij het proces van het bekijken van logs die zijn gedownload van EloView.
Logs zijn nuttig voor het begrijpen van gebruik en het oplossen van mogelijke problemen met apparaten of applicaties.

Gebruik een bestandzoekutility

1. Selecteer een zoekutility:

   • Voor Linux- of Mac-gebruikers is de ingebouwde grep opdrachtregelutility een goede optie.

   • Voor Windows-gebruikers zijn er veel derde partij grep utilities beschikbaar, zoals AstroGrep. Klik [hier] voor meer informatie over het gebruik van de grep opdracht of reguliere expressies voor het zoeken.

Verzamelen van gedetailleerde informatie over het probleem

2. Verzamel basisinformatie:

   • Beschrijf het probleem: Wat probeerde u te doen?

   • Stappen om te reproduceren: Welke stappen zijn nodig om het probleem te reproduceren?

   • Tijd en locatie: Wanneer en waar deed het probleem zich voor?

   • Acties leidend tot het probleem: Welke acties leidden tot het probleem?

   • Systeemgedrag: Waren er ongebruikelijke systeemgedragingen voor en na het optreden van het probleem?

   • Systeemomgeving: Wat is de software- en hardwareconfiguratie van het systeem?

De logs bekijken

3. Uploaden/Downloaden van logs:

   • Toegang tot het EloView-webportaal om de logs te uploaden of te downloaden.

   • Kies het Datum bereik

   • Klik Verstuur

   • Klik op het Exportpictogram

   • Opslaan van het Logbestand op een locatie op uw pc

   • Open het Logbestand om te lezen

Veelvoorkomende zoekwoorden

• OTAMANAGER: Lokale versie | server versie

  • Controleer de EloView-versie die op het apparaat en de server draait.

• Geïnstalleerde Apk pkgVersion

  • Controleer de app-versie die momenteel draait.

• getDownloadStatusByName

  • Controleer de downloadstatus van de app.

• messageCode

  • Bekijk alle berichtcodes.

• messageCode: 1

  • Bevestig of uw app met succes draait.

• setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1

  • Bekijk wanneer een specifieke applicatie is gestart.

• messageCode: -1000

  • Controleer of uw app niet kan worden gestart.

• messageCode: -2

  • Identificeer bestand checksum mismatches.

• messageCode: -1004

  • Detecteer beschadigde APK's.

• LastRebootTime

  • Bekijk herstartgerelateerde gebeurtenissen.

• Perifeer

  • Onderzoek hardwaregerelateerde problemen.

• DATA_RESET

  • Onderzoek resetgerelateerde evenementen van de onderneming.

• launchDemoApp videoCode [errorScreen]

  • Bepaal wanneer het apparaat het "Excuseer ons..." foutscherm toont.

Diversen Oplossingen

• Herstart het apparaat

  • Herstart processen en apps, waardoor verstopte geheugenruimte vrijkomt.

• Controleer de internetverbinding

  • Een slechte of onbetrouwbare internetverbinding kan ervoor zorgen dat apps vastlopen of bevriezen. Zorg voor een stabiele verbinding, vooral bij het wisselen tussen Wi-Fi en mobiele data.

• Leeg de cache en gegevens

  • Na verloop van tijd kan opgehoopte cache apps vertragen, bevriezen of laten vastlopen. Het legen ervan kan de prestaties verbeteren.

• Verwijder onnodige applicaties

  • Maak ruimte vrij en elimineer mogelijke conflicten.

• Update EloView

  • Zorg ervoor dat u de nieuwste versie heeft, aangezien updates bekende problemen kunnen oplossen.

• Bedrijfsreset

  • Dit wist alle bestaande gegevens, inclusief gedownloade applicaties. Het apparaat zal vervolgens het Auto Provisioning-proces opnieuw uitvoeren om instellingen automatisch te configureren en vereiste applicaties te installeren. Voer dit met voorzichtigheid uit, aangezien hierdoor alle gegevens op het apparaat worden gewist.