Artykuł ten wyjaśnia, jak zainstalować i używać Elo Touch Analyzing Tool (EloLogAnalyzer), aby przechwytywać zdarzenia dotykowe w celach rozwiązywania problemów. Program narzędziowy może zbierać dane o zdarzeniach dotykowych, zapisywać pliki dziennika i odtwarzać przechwyconą aktywność dotykową, aby pomóc wsparciu technicznemu Elo w diagnozowaniu problemów związanych z dotykiem.
ℹ Przegląd
Narzędzie analizy dotyku Elo można zainstalować na systemach Windows 7, Windows 10 i Windows 11, z zainstalowanym lub niezainstalowanym sterownikiem dotykowym Elo. Rejestruje zdarzenia dotykowe w tle, aby można je było później przejrzeć przez wsparcie techniczne Elo.
Narzędzie analizy dotyku Elo można zainstalować na systemach Windows 7, Windows 10 i Windows 11, z zainstalowanym lub niezainstalowanym sterownikiem dotykowym Elo. Rejestruje zdarzenia dotykowe w tle, aby można je było później przejrzeć przez wsparcie techniczne Elo.
Wymagania
- Windows 7, Windows 10 lub Windows 11
- Uprawnienia administratora do instalacji oprogramowania
- Pakiet instalacyjny EloLogAnalyzer
Pobieranie
https://downloads.elotouch.com/Downloads/Utilities/EloLogAnalyzer/EloLogAnalyzer_v1.0.6.zip
Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz: EloLogAnalyzer Information Utility
Zainstaluj narzędzie analizy dotyku Elo
- Rozpakuj pobrany plik ZIP.
- Uruchom install_silent.bat lub EloTouchMon.msi.
- Kliknij Next.
- Zaakceptuj umowę licencyjną i kliknij Next.
- Zaakceptuj domyślny folder instalacji (C:\Program Files (x86)\EloTouchMon\) i kliknij Next.
- Kliknij Install.
- Po zakończeniu instalacji kliknij Finish.
Przechwytywanie zdarzeń dotykowych
- Pozostaw narzędzie analizy dotyku Elo uruchomione, aż wystąpi problem z dotykiem.
- Program narzędziowy automatycznie uruchamia się za każdym razem, gdy system Windows jest uruchamiany, więc może pozostać uruchomiony przez kilka dni, jeśli zajdzie taka potrzeba.
- Po odtworzeniu problemu otwórz Menu Start systemu Windows i uruchom Elo Touch Analyzer, aby odtworzyć zarejestrowane zdarzenia dotykowe na tym samym systemie.
Zbierz pliki dziennika
-
Skopiuj pliki dziennika z:
C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\
- Dołącz pliki dziennika do swojego zgłoszenia wsparcia lub wyślij je na adres Support@elotouch.com.
⚠ Ważne
Wszystkie pliki dziennika analizy dotyku Elo są automatycznie usuwane po odinstalowaniu programu narzędziowego. Upewnij się, że skopiowałeś pliki dziennika przed odinstalowaniem oprogramowania.
Wszystkie pliki dziennika analizy dotyku Elo są automatycznie usuwane po odinstalowaniu programu narzędziowego. Upewnij się, że skopiowałeś pliki dziennika przed odinstalowaniem oprogramowania.
Rozwiązywanie problemów
⚠ Rozwiązywanie problemów
- Pozostaw program narzędziowy uruchomiony, aż wystąpi problem, aby zdarzenia dotykowe mogły być przechwytywane.
- Zweryfikuj, czy pliki dziennika istnieją w C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\ przed odinstalowaniem oprogramowania.
- Jeśli problem nie może być odtworzony natychmiast, pozostaw narzędzie uruchomione przez kilka dni. Zostało zaprojektowane, aby uruchamiać się automatycznie, gdy system Windows się uruchamia.
- Dołącz opis problemu i przybliżony czas wystąpienia problemu, wysyłając pliki dziennika do wsparcia technicznego Elo.
💡 Wskazówka
Aby uzyskać najbardziej przydatne informacje do rozwiązywania problemów, uruchom narzędzie analizy dotyku Elo przed próbą odtworzenia problemu z dotykiem, a następnie natychmiast po wystąpieniu problemu wyślij przechwycone pliki dziennika do wsparcia technicznego Elo.
Aby uzyskać najbardziej przydatne informacje do rozwiązywania problemów, uruchom narzędzie analizy dotyku Elo przed próbą odtworzenia problemu z dotykiem, a następnie natychmiast po wystąpieniu problemu wyślij przechwycone pliki dziennika do wsparcia technicznego Elo.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article