Ten artykuł wyjaśnia, jak przeglądać logi pobrane z EloView 4

Oto kroki, które poprowadzą Cię przez proces przeglądania logów pobranych z EloView.
Logi są pomocne w zrozumieniu użycia i rozwiązywaniu potencjalnych problemów z urządzeniami lub aplikacjami. 
 

Korzystanie z narzędzia do wyszukiwania plików

1. Wybierz narzędzie do wyszukiwania:

   • Dla użytkowników Linux lub Mac, wbudowane narzędzie wiersza poleceń grep jest dobrym wyborem.

   • Dla użytkowników Windows istnieje wiele dostępnych narzędzi grep firm trzecich, takich jak AstroGrep. Aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z polecenia grep lub wyrażeń regularnych do wyszukiwania, kliknij [tutaj].

Zbieranie szczegółowych informacji o problemie

2. Zbierz podstawowe informacje:

   • Opisz problem: Co próbowałeś zrobić?

   • Kroki do powtórzenia: Jakie kroki są potrzebne, aby odtworzyć problem?

   • Czas i lokalizacja: Kiedy i gdzie wystąpił problem?

   • Działania prowadzące do problemu: Jakie działania doprowadziły do problemu?

   • Zachowanie systemu: Czy wystąpiły jakieś niezwykłe zachowania systemu przed i po wystąpieniu problemu?

   • Środowisko systemowe: Jaka jest konfiguracja oprogramowania i sprzętu systemu?

Przeglądanie logów

3. Pobierz/wyślij logi:

   • Uzyskaj dostęp do portalu webowego EloView, aby pobrać lub przesłać logi.

   • Wybierz Zakres dat

   • Kliknij Wyślij

   • Kliknij na ikonę eksportu

   • Zapisz plik logów w lokalizacji na swoim komputerze

   • Otwórz plik logów, aby go przeczytać

Popularne wyszukiwania słów kluczowych

• OTAMANAGER: Wersja lokalna | Wersja serwera

  • Sprawdź wersję EloView działającą na urządzeniu i serwerze.

• Zainstalowana wersja Apk pkgVersion

  • Sprawdź wersję aplikacji, która aktualnie działa.

• getDownloadStatusByName

  • Sprawdź status pobierania aplikacji.

• messageCode

  • Wyświetl wszystkie kody wiadomości.

• messageCode: 1

  • Potwierdź, czy Twoja aplikacja działa poprawnie.

• setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1

  • Sprawdź, kiedy konkretna aplikacja została uruchomiona.

• messageCode: -1000

  • Sprawdź, czy Twoja aplikacja nie może się uruchomić.

• messageCode: -2

  • Zidentyfikuj niezgodności sum kontrolnych plików.

• messageCode: -1004

  • Wykryj uszkodzone APK.

• LastRebootTime

  • Przejrzyj zdarzenia związane z ponownym uruchomieniem.

• Peripheral

  • Rozwiąż problemy związane ze sprzętem.

• DATA_RESET

  • Przeanalizuj zdarzenia związane z resetowaniem przedsiębiorstwa.

• launchDemoApp videoCode [errorScreen]

  • Określ, kiedy urządzenie wyświetla ekran błędu "Przepraszamy...".

Różne poprawki

• Uruchom ponownie urządzenie

  • Uruchom ponownie procesy i aplikacje, zwalniając zablokowaną pamięć.

• Sprawdź połączenie internetowe

  • Słabe lub niestabilne połączenie internetowe może powodować zawieszanie się lub awarie aplikacji. Zapewnij stabilne połączenie, szczególnie podczas przełączania między Wi-Fi a danymi mobilnymi.

• Wyczyść pamięć podręczną i dane

  • Z czasem nagromadzona pamięć podręczna może spowolnić, zawiesić lub spowodować awarie aplikacji. Jej wyczyszczenie może poprawić wydajność.

• Odinstaluj niepotrzebne aplikacje

  • Zwalnij miejsce i eliminuj potencjalne konflikty.

• Aktualizuj EloView

  • Upewnij się, że masz najnowszą wersję, ponieważ aktualizacje mogą naprawić znane problemy.

• Reset przedsiębiorstwa

  • To spowoduje skasowanie wszystkich istniejących danych, w tym pobranych aplikacji. Urządzenie ponownie przeprowadzi proces automatycznej konfiguracji, aby automatycznie skonfigurować ustawienia i zainstalować wymagane aplikacje. Przeprowadzaj to ostrożnie, ponieważ usunie wszystkie dane na urządzeniu.