Este artigo explica como revisar os logs baixados do EloView 3

Usando uma Ferramenta de Pesquisa de Arquivos
1. Você precisará de uma maneira de pesquisar rapidamente os dados armazenados em vários arquivos de log ao mesmo tempo. Para usuários de Linux ou Mac, o utilitário de linha de comando grep embutido é uma boa opção. Para usuários do Windows, existem muitas utilidades de grep de terceiros disponíveis, como AstroGrep. Para saber mais sobre como usar o comando grep ou expressões regulares para pesquisa, vá aqui 

Coletando informações detalhadas sobre o problema
2. Antes de entrar nos logs de dados, trabalhe com os usuários apropriados para reunir algumas informações básicas sobre o problema.

Revisando os logs
3. Carregue/baixe os logs do portal da web do EloView

 

Pesquisas Comuns por Palavra-Chave:
OTAMANAGER: Versão Local|Versão do servidor

• Para verificar a versão do EloView em execução no dispositivo e no servidor:

Versão do Apk pkgVersion

• Para verificar a versão do aplicativo que está atualmente em execução

getDownloadStatusByName

• Para verificar o status do download do aplicativo

messageCode    

• Para ver todos os códigos de mensagens

messageCode: 1

• Para ver se seu aplicativo está sendo executado com sucesso

setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1 Para ver quando um determinado aplicativo foi iniciado
messageCode: -1000       Para ver se seu aplicativo não consegue iniciar
messageCode.-2              Para ver se há um erro de soma de verificação de arquivo
messageCode: -1004       Para ver se há um APK corrompido
LastRebootTime               Para ver eventos relacionados a reinicialização
Peripheral
                
Para problemas relacionados ao hardware

DATA_RESET      

• Para ver eventos relacionados a reinicialização empresarial launchDemoApp videoCode [errorScreen]            
• Para ver quando o dispositivo está exibindo a tela de erro “Desculpe-nos...”

Correções Diversas

Reinicie o dispositivo

• Reinicia processos e aplicativos. Liberte memória que pode estar congestionada.

Verifique a conexão com a internet

• Uma conexão de internet lenta e instável pode forçar um aplicativo a travar ou congelar. Este é geralmente o caso com aplicativos mal codificados. Alguns aplicativos funcionam bem quando a conexão de internet é estável e forte, por exemplo, quando você está conectado a um Wi-Fi doméstico ou de escritório. Mas se você estiver usando um aplicativo quando conectado ao Wi-Fi e mudar para 3G, o aplicativo pode congelar ou travar.

Limpe o cache e os dados

• Com o tempo, o cache irá se acumular, e você pode notar que o aplicativo está rodando devagar ou congelando ou travando com frequência.

Desinstale todos os aplicativos desnecessários

• Para liberar espaço e eliminar quaisquer conflitos potenciais

Atualize o EloView

• Pode ser um problema conhecido que foi corrigido em uma versão mais atual do EloView

Redefinição Empresarial

• Uma Redefinição Empresarial irá apagar todos os dados existentes armazenados em um dispositivo, incluindo aplicativos baixados. Após isso, o dispositivo irá executar o processo de Provisionamento Automático novamente para configurar automaticamente as configurações do dispositivo e instalar todos os aplicativos necessários. Embora uma redefinição de dados possa ajudar a corrigir problemas ou restaurar configurações, deve ser realizada com cautela.