Este artigo tem como objetivo fornecer informações de assinatura para os clientes empresariais do EloView da Elo

Se você ainda tiver perguntas após a leitura, entre em contato com Suporte da Elo . 
 

Guia para gerenciamento de assinatura do EloView em contas empresariais

Este guia é destinado a Clientes Empresariais e Vendas da Elo, para desenvolver um plano de cobrança flexível e simples para o EloView. Será útil em situações onde dispositivos estão sendo continuamente adicionados como parte de uma implementação estendida. O objetivo da Elo é equilibrar a equidade (ou seja, evitar pagamento excessivo ou insuficiente), com a simplicidade na cobrança.

Este guia se aplica a clientes que possuem contratos de "cobrança empresarial", onde a Elo recebe uma ordem de compra através de um formulário de pedido de assinatura do EloView. Se você estiver pagando com cartão de crédito online, o gerenciamento de assinatura é feito automaticamente todo mês com faturas mensais automatizadas, sem ação das Vendas da Elo ou dos Clientes. As faturas indicarão claramente o número de dispositivos que estão sendo faturados e o modo do EloView (Core, Connect ou Control) selecionado.

A maioria dos clientes empresariais adquire o EloView para vários anos de uso, com planos anuais que são renovados automaticamente ou manualmente no final de cada ano. O número de assinaturas adquiridas está ativo na conta do EloView na data de início da assinatura. Adicionar dispositivos adicionais não é possível, a menos que assinaturas adicionais sejam adquiridas. Isso permite uma carga de faturamento e administrativa baixa, mas pode criar um problema se dispositivos forem adicionados mais tarde.

Para dispositivos adicionais que estão sendo adicionados, acordos adicionais de 1 ano podem ser criados em uma data posterior, mas esses acordos terminarão após o acordo original e, em alguns casos, isso pode causar muitos acordos com um pequeno número de dispositivos, com diferentes datas de renovação.

As etapas a seguir são sugeridas para resolver a carga administrativa mínima para ambas as partes.

1. O acordo inicial deve ser para os dispositivos que estão sendo instalados no Dia 1, mais todos os dispositivos que se espera adicionar no primeiro trimestre. A data de término deste acordo será um ano a partir do início da assinatura.
2. No final do primeiro trimestre, adicione qualquer dispositivo acima do número no acordo inicial, mais metade dos dispositivos esperados a serem adicionados no trimestre seguinte. Isso resultará na criação de um novo acordo, que deve ser por nove meses.
3. No final do segundo trimestre, repita o processo acima — adicionando um terceiro acordo, que deve ser por seis meses.
4. Esse processo pode ser repetido no final do terceiro trimestre com um quarto acordo.
5. No final do ano, todos os acordos expirarão ao mesmo tempo. Uma renovação pode então ser processada com um único acordo.
6. Durante a implementação, a equipe da Elo irá aumentar manualmente o limite de “máximos dispositivos” na sua conta para garantir um serviço ininterrupto.

A adição de metade dos dispositivos esperados aos acordos trimestrais de acompanhamento garante que a assinatura não seja paga em excesso ou insuficientemente, em média, assumindo uma distribuição relativamente uniforme das implementações. Acertos trimestrais corrigirão quaisquer ocorrências desse tipo.

Exemplo: Você tem 2.000 dispositivos em uma conta e espera adicionar 200 dispositivos por trimestre a partir de 1º de Outubro de 2021. A contagem real de dispositivos implantados pode variar.
 

Observe que as assinaturas não são reembolsáveis. Usar menos dispositivos do que adquirido em uma assinatura não gerará um reembolso, pois um preço com desconto é aplicado com base no número de assinaturas adquiridas ao mesmo tempo.