Este artigo fornece dicas de solução de problemas para Monitores Elo de Quadro Aberto

Siga os passos abaixo para solucionar problemas com seu monitor Elo de quadro aberto:

1. Problemas de Toque
a. Sem toque, toque intermitente, toque não funcionando em áreas da tela
          i. Verifique se o cabo USB de toque está conectado tanto no monitor quanto no computador.
          ii. Certifique-se de que nada esteja preso ao vidro de toque (mesmo na área da borda preta ao redor das bordas), ou seja: adesivos, etiquetas, tags de ativos, post-its, fita adesiva, folhas de plástico, etc. – Se algo estiver tocando o vidro, remova-o, limpe a área de qualquer resíduo pegajoso, desconecte o cabo de energia por 30 segundos, reconecte o cabo de energia e, em seguida, tente o monitor novamente.
          iii. Se estiver montado em um gabinete, verifique se nada está pressionando o vidro que possa abafar os sinais que passam pelo vidro. Remova do gabinete e teste para ver se o problema desaparece.

b. Toque não alinhado corretamente
          i. Se um driver de toque Elo estiver instalado, entre nas propriedades do driver e selecione “Alinhar” ou “Calibrar” para alinhar adequadamente a tela sensível ao toque.
          ii. Se nenhum driver Elo estiver instalado, tente instalar o driver de toque mais recente e realizar um alinhamento (calibração).
          iii. Verifique a seção “Escala e Layout” das propriedades de vídeo do seu computador e certifique-se de que está definida em 100% e não em algo maior. Se esta configuração for aumentada, pode causar o desalinhamento do toque.

2. Problemas de Vídeo
a. Vídeo muito escuro, muito claro, cores não parecem corretas
         i. Acesse o menu OSD do monitor pressionando o botão “Menu” no controle remoto RJ45 fornecido. Vá para as várias seções e ajuste – consulte o Manual do Usuário do produto para todos os ajustes disponíveis.

b. Sem vídeo
        i. Verifique o cabo de energia e certifique-se de que está conectado do monitor à fonte de energia. Verifique se está solto, aperte se necessário.
       ii. Verifique se a fonte de alimentação está produzindo energia. Verifique o status do LED no botão remoto RJ45 e veja se está verde sólido, piscando verde ou sem LED. Um LED verde piscando indica modo de espera - mova o mouse ou toque na tela para sair do modo de espera.

c. Mensagem Fora de Faixa
      i. Ajuste a resolução/modo de sincronização do seu computador para estar dentro das faixas de tempo permitidas especificadas para seu monitor de toque (consulte o site para especificações)
     ii. Se estiver usando algo entre o monitor de toque e o computador, como: extensores de vídeo, switches, KVMs, cabos longos, etc., teste com o cabo de vídeo padrão de 6 pés e veja se o problema desaparece – se sim, você precisará entrar em contato com o fabricante do dispositivo que está causando o problema.

3. Problemas de Energia
a. Sem energia
    i. Verifique o status do LED no botão remoto RJ45 e veja se está verde sólido, piscando verde ou sem LED. Um LED verde piscando indica modo de espera - mova o mouse ou toque na tela para sair do modo de espera.
    ii. Verifique o cabo de energia e certifique-se de que está conectado do monitor à fonte de energia. Verifique se está solto, aperte se necessário.
    iii. Verifique se a fonte de energia está funcionando. Mova o monitor