Como posso determinar a causa de dispositivos aparecerem como offline no EloView 3 (EV3)?

Este artigo explica como determinar a causa dos dispositivos EloView 3 aparecerem como offline.

Problemas de conectividade de rede podem ser difíceis de solucionar. No entanto, aqui estão algumas dicas para determinar a raiz do problema.

1. Conecte o dispositivo a uma rede diferente (ou seja, Hotspot, outro WiFi, etc.).

a. Se o status do dispositivo mudar para ‘Online’, então sua equipe de rede precisará implementar as mudanças necessárias deste artigo.
b. Se o dispositivo ainda aparecer como offline, prossiga para o passo 2.

2. Verifique se o seu dispositivo não está em modo Core ou modo Android Home.

a. Este símbolo de cadeado aparecerá se o dispositivo estiver em modo Core. Para corrigir isso, uma licença de conexão ou controle precisará ser comprada e aplicada ao dispositivo.

b. Para garantir que seu dispositivo não esteja em modo Android Home, siga as instruções neste artigo.

c. Se nenhuma das sugestões acima se aplicar, prossiga para o passo 3.

3. Este passo exigirá alguma intervenção de sua equipe de rede. Sugestões para uma solução de problemas adicional incluiriam tarefas como teste de portas, pings, observação de tráfego, etc.

Por fim, se você precisar de assistência adicional, entre em contato com a equipe de Suporte Elo.

Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article

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