Este artigo descreve um problema que alguns clientes podem enfrentar ao tentar adicionar um dispositivo no EloView 3.
P: Estou recebendo um erro informando "Dispositivo Já Existe" ou "Não Foi Possível Adicionar o Dispositivo" no EloView 3 quando tento adicionar um novo dispositivo. Como posso resolver isso?
A: Alguns clientes relataram erros informando "Dispositivo Já Existe" ou "Não Foi Possível Adicionar o Dispositivo" no EloView ao tentar adicionar um novo dispositivo. Abaixo estão algumas dicas para ajudar a resolver esses problemas.
1. Verifique se o nome do dispositivo já não está sendo usado por outro dispositivo. Por exemplo, 2 dispositivos não podem ter o nome 'Kiosk1' simultaneamente.
2. Verifique se o Número de Série já não está registrado na conta principal ou nas subcontas.
3. Se você estiver configurando o dispositivo para um terceiro, verifique se o terceiro já não criou uma conta e adicionou o dispositivo.
4. Verifique com o seu Administrador de Conta se você tem as permissões para adicionar dispositivos à conta.
2. Verifique se o Número de Série já não está registrado na conta principal ou nas subcontas.
3. Se você estiver configurando o dispositivo para um terceiro, verifique se o terceiro já não criou uma conta e adicionou o dispositivo.
4. Verifique com o seu Administrador de Conta se você tem as permissões para adicionar dispositivos à conta.
Se precisar de mais assistência, por favor, envie um email para Support@eloview.com contendo o problema, o número de série do dispositivo e o OrgID ou o endereço de email do Administrador de Conta.
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