Resolvendo o Erro EloView OTA: "Seu Dispositivo Elo Já Está na Mesma ou Versão Superior"

Público: Público / Clientes Elo, Administradores de TI & Engenheiros de Implantação

Tipo de Artigo: Solução de Problemas & Guia de Atualização de Firmware OTA

Ao executar uma atualização de sistema operacional Over-The-Air (OTA) no EloView® (mais comumente observado em dispositivos I-Series 2.0 / Elo Backpack® 2.0 transitando de Android 7.1.2 Nougat para Android 8.1 Oreo), a implantação pode falhar com a seguinte notificação de erro:

"Seu Dispositivo Elo Já Está na Mesma ou Versão Superior"

Causa Raiz & Lógica de Comparação de Versão de Build

A validação do pacote Elo OTA impõe uma regra que exige que a versão de firmware alvo tenha um número de build de manutenção maior do que o build atualmente instalado no dispositivo.

O mecanismo de validação avalia o segundo octeto numérico (o número da sequência de Manutenção / MR) em vez de verificar apenas o prefixo da versão principal do sistema operacional Android:

Exemplo de Comparação de Número de Build:

Build Instalado: 3.54.17 (Android 7.1.2) — O número da sequência é 54
Build Alvo Falhou (4.54.15+a): Porque 54 não é estritamente maior que 54, o EloView bloqueia a atualização e informa que o dispositivo já está na mesma ou versão superior.
Build Alvo Bem-Sucedido (4.58.20+a): Porque 58 > 54, o validador OTA aceita o pacote de atualização e inicia a instalação do sistema operacional Android 8.1.

Referência de Interface de Atualização do EloView

Seleção da versão de atualização do dispositivo EloView mostrando a comparação do número de build

Procedimento de Resolução

Identifique o número do build atual no seu dispositivo alvo (por exemplo, 3.54.xx).
No portal do EloView (ou no menu de atualização OTA direto), selecione um build alvo Android 8.1 cujo segmento numérico do meio seja maior que seu build atual (por exemplo, escolha 4.58.xx ou posterior).
Aplique a atualização. O dispositivo fará o download do pacote, executará o re-flash da partição e reiniciará no Android 8.1.

Artigos & Documentação Relacionados

Atualizando Dispositivos Android 7.1.2 para Android 8.1.0 AOSP Usando o EloView

✔ Melhor Prática: Ao implantar transições importantes de SO, sempre verifique se seu pacote alvo representa a versão mais recente de manutenção disponível em seu repositório de Conteúdo do EloView.

Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article

Pesquisa

Bem-vindo ao Suporte Elo

Como atualizo meu dispositivo EloView 3 (EV3) quando recebo o erro "Seu dispositivo Elo já está na mesma versão ou em uma versão superior"?