Resolvendo o Erro de Instalação do APK EloView 1010: Assinatura da Plataforma e Incompatibilidade do Certificado
Público: Público / Clientes Elo, Desenvolvedores Android, Administradores de TI & Engenheiros de Implantação
Tipo de Artigo: Solução de Problemas & Guia de Implantação de Aplicativo
Ao implantar um pacote de aplicativo Android (.apk) em um dispositivo registrado via EloView® Portal, a tarefa de instalação pode falhar com Erro 1010.
Causa Raiz & Análise Técnica
As políticas de segurança do gerenciador de pacotes do sistema operacional Android impõem uma verificação estrita dos certificados de aplicativo. Erro 1010 é acionado por um dos seguintes conflitos de chave de assinatura:
⚠️ Causas Comuns do Erro 1010:
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Incompatibilidade da Assinatura da Plataforma do Dispositivo: O APK declara IDs de usuário compartilhados em nível de sistema (por exemplo,
android.uid.system) ou solicita permissões em nível de sistema, mas não foi assinado com o certificado de assinatura correspondente da plataforma do dispositivo Elo. -
Conflito de Certificado de Atualização do Aplicativo: Uma versão do aplicativo com o mesmo nome de pacote (por exemplo,
com.company.app) já está instalada no ponto final, mas foi assinada com uma chave de lançamento diferente (por exemplo, keystore de depuração vs. keystore de lançamento de produção, ou um certificado de desenvolvedor atualizado).
Passos para Solução de Problemas e Resolução
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Verifique o Keystore & Credenciais de Assinatura:
Se estiver atualizando um aplicativo existente, verifique se o novo build do APK foi compilado usando a exata mesma chave de assinatura privada e certificado de keystore da versão atualmente em execução no dispositivo. -
Desinstale o Aplicativo Preexistente Conflitante:
Se estiver mudando chaves de assinatura ou implantando um build re-assinado, desinstale completamente o APK anterior do dispositivo (via gerenciamento de aplicativos do EloView ou painel de controle do dispositivo) antes de enviar a nova versão. -
Realize um Reset de Empresa:
Se builds anteriores deixaram partições de dados órfãs, tokens de assinatura em cache conflitantes ou bloqueios de permissões em nível de sistema, execute um Reset de Empresa para limpar a camada de aplicativo do dispositivo enquanto preserva as configurações de rede e de registro no EloView:Guia de Referência: Como Realizar um Reset de Empresa em Dispositivos Elo Android
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